Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Donbet Casino. Казино отправило нам следующее письмо:
Привет,
Приносим извинения за любые неудобства, вызванные нашим процессом проверки, но помните, что проверка KYC играет важную роль в наших усилиях по снижению риска финансовых преступлений, кражи личных данных и отмывания денег.
После того, как вы пройдете полную проверку, мы не будем беспокоить вас по этой теме в течение длительного времени.
Лучший способ действий в таких ситуациях, когда вы беспокоитесь о потере денег, — попросить о временном механизме блокировки ставок.
Что касается взимаемых комиссий, мы можем заверить вас, что Donbet Casino взимает 0% комиссий за любые транзакции, сделанные с нашего сайта или для него. Ваши комиссии были взиманы вашим банком или вашим платежным провайдером, и вы можете подтвердить эту информацию у них.
Спасибо за информацию и предложения для игрока.
We’ve reopened this complaint at the request of Donbet Casino. The casino sent us the following email:
Hello,
We apologize for any inconvenience our verification process has caused you, but please remember that KYC verification plays a critical role in our efforts to lower the risk of financial crime, identity theft and money laundering.
After you have been completely verified, we will not disturb you with this topic for a long time.
The best course of action in these situations, when you are worried about losing money, is to ask for a temporary bet blocking mechanism.
As for the fees that were charged, we can assure you that Donbet Casino has 0% fees on any of the transactions made from or for our website. Your fees were charged by your bank or your payment provider and you can confirm this information with them.
Thank you for the information and suggestions for the player.
Автоматический перевод: