Игрок из Ирландии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Dream.Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 200 EUR
Dream.Bet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.2
У Dream.Bet Casino действует индекс безопасности 4,2: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
2d 1h 11m 13s
Краткое содержание дела
1 неделю назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я пытаюсь обработать вывод средств, но компания душит и расстраивает процесс, они не отвечают на запросы, не устанавливают временные рамки, не предоставляют никакой базовой информации и не ведут себя осмысленно.
Мне сказали несколько дней назад, что это приоритетная работа, которая будет завершена в ближайшее время, и что теперь она необычно длинная.
Они подтвердили, что все документы для проверки получены и в порядке, а на следующий день запросили дополнительные. Им предоставили все, что агенты обещают за обещанием, но не выполняют.
Мне нужен вывод средств, но они не отвечают на электронную почту или не обсуждают в чате, нет способа позвонить, и они отказываются предоставлять нормативную и лицензионную информацию. Они отозвали обслуживание моего счета, и я боюсь, что они не будут обрабатывать мой вывод средств. Я с радостью прекращу играть на их сайте, если они разрешат мой вывод средств.
Я выполнил первоначальный запрос на проверку, а затем и второй запрос.
они признали, что мое время было потрачено впустую и что вывод средств был необычно долгим.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Colly85!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 2d 1h 11m 13s
