Игрок из Техаса, который является проверенным, опытным игроком и VIP-персоной в казино, ожидает рассмотрения запроса на вывод средств в течение двух недель. Несмотря на то, что ранее выплаты в течение недели получали посредством криптовалюты, эта выплата задерживается. Игрок несколько раз обращался в службу поддержки и расстроен постоянной задержкой. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Хорошо, я опытный проверенный игрок в казино. У меня было 3 выплаты, и я думаю, что это будет моя четвертая выплата. Я всегда получал выплаты в течение недели с помощью криптовалюты. Они отправили мне электронное письмо, и оно было объявлено на сайте. Вы получите оплату в криптовалюте в течение 24 часов. Будучи VIP, вы получаете более быстрые выплаты. Когда я выиграл на этот раз, они не только удалили мои рекламные акции, но и продлили мою выплату, как будто либо они не хотят платить мне, потому что знают, что без рекламных акций я, скорее всего, больше не буду вносить туда депозит, или они надеются, что я жадный игрок и отменю мой запрос на вывод средств и продолжу играть. Я не буду отменять запрос, потому что мне нужен мой выигрыш. Я связался с чатом и поддержкой. Они обострили мой запрос 4 раза, потому что время, когда мне должны были заплатить, уже давно прошло. Я устал отдавать 24–48 часов, а мне до сих пор не заплатили. Я выполнил все требования и прошел прохождение, и нет причин, по которым мой запрос все еще должен быть запрошен, а не обработан.
Привет, Ладиватуамор!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Dreams Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод будет обработан. Также казино полностью зависит от того, будут ли они давать игроку бонусы или нет, никто не может их заставить это делать.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
