ГлавнаяЖалобыDreamz Casino - Игрок испытывает трудности с проверкой своей учетной записи.

Dreamz Casino - Игрок испытывает трудности с проверкой своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: Can$100

Dreamz Casino
Отправлено: 13.03.2021 | Дело закрыто : 28.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Канады ставит под сомнение процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я зарегистрировался в Dreamz Casino и начал вносить 100 канадских долларов через instadebit, что является моим основным методом вывода / депозита, поэтому я использовал его много раз раньше без проблем. Как только депозит был внесен и я получил квитанцию по электронной почте, я был заблокирован впоследствии. Я обратился в службу поддержки только для того, чтобы узнать, что мне нужно подтвердить свою учетную запись. Хорошо, честно, так что я жду, жду и жду письма, чтобы оно никогда не пришло. Затем я засыпаю и просыпаюсь на следующее утро, все еще не имея ни электронной почты для подтверждения, ни чего-либо, отправленного на Dreamz, даже после того, как прошло более 12 часов.


Сегодня утром я снова обращаюсь в службу поддержки, чтобы получить тот же ответ без какой-либо помощи. По-прежнему нет письма с подтверждением или чего-то еще, но мои деньги списаны с моего счета. Как онлайн-казино может забрать ваши деньги, заблокировать вас, как только будет одобрен платеж, и никогда не отправлять вам какие-либо формы подтверждения, чтобы исправить это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джейми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы еще не предоставили никаких документов?

Вы пробовали связаться с казино через их чат? Я проверил его, агент был любезен и быстро ответил, и они доступны 24/7. Мне сообщили, что документы можно отправлять на адрес hey@dreamz.com , а стандартные необходимые документы:

Удостоверение личности - действительный документ с фотографией, удостоверяющий личность, например, паспорт, водительские права или удостоверение личности. Пожалуйста, также отправьте обратную сторону документа, если там напечатана дата выдачи и / или срок годности.

Подтверждение адреса - физический документ или исходный файл PDF для электронного документа, такого как счет за коммунальные услуги, телефонный счет или другой официальный документ, выданный и отправленный вам. В документе должны быть указаны ваше имя, адрес и дата выдачи. Документ не может быть старше 3 месяцев.


Сообщите нам, был ли этот совет полезным. Если нет, мы вмешаемся. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джейми,

Были какие-нибудь новости? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях