ГлавнаяЖалобыDrueckGlueck Casino DE - Депозиты игрока не зачислены.

DrueckGlueck Casino DE - Депозиты игрока не зачислены.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

DrueckGlueck Casino DE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.05.2024 | Разрешено : 17.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии сделал два депозита по 10 евро каждый в казино Drückglück через Paypal 29 апреля, но сумма не была зачислена на ее счет, несмотря на то, что она была списана с ее текущего счета. Это повторяющаяся проблема с казино одной группы, включая LuckyLouis Casino. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей связаться со своим платежным провайдером, но она настояла на том, что проблема возникла на стороне казино. Через 18 дней ее вклады наконец были зачислены на ее счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после успешного зачисления депозитов игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,

29 апреля я сделал два депозита по 10 евро каждый (10,35 евро, включая комиссию) через Paypal. Оба депозита еще не зачислены на мой счет в Дрюкглюке.

Независимо от того, сколько раз я загружаю доказательства того, что оба депозита были списаны с моего текущего счета.

21 апреля я также внес 10 евро. Этого также изначально не было, и оно было зачислено только 29 апреля.


Это казино является частью Skill on Net, тех же создателей LuckyLouis Casino.....Для которого я ранее открыл здесь дело и через несколько недель наконец получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой ЛеФати,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уже связались с платежным провайдером? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,

Я также сделал депозит в размере 10 евро 21 апреля. Это тоже было запрошено только после того, как я настоял... Через 8 дней оно было опубликовано в моем аккаунте! И нет, это не была и не является виной платежного провайдера. Все должным образом списывается с моего текущего счета!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, ЛеФати. Вы связались с поставщиком платежных услуг, как я предложил? Пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежей на kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

И снова здравствуйте,

Я отправил вам электронное письмо, в котором сообщил, что Paypal не имеет к этому никакого отношения. 2 мая они должным образом списали деньги с моего счета.

На моем текущем счете также нет возврата!

Вот как это работает каждый раз, когда я вношу деньги в казино Skill on Net. Деньги хранятся неделями, и когда я связываюсь с другими компаниями, такими как вы, мои деньги внезапно появляются снова. Ни Paypal, ни мой банк не были виноваты ни в одном случае. До сих пор это всегда было казино!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,

Вы можете закрыть дело. Мои деньги появились на моем счету Drück Glück сегодня, через 18 дней.

Действительно шокирует, что такое происходит каждый раз с этой сетью казино.

Поэтому я никому не советую вкладывать туда деньги!

Благодарю вас за ваше усилие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой ЛеФати,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях