ГлавнаяЖалобыDrueckGlueck Casino DE - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

DrueckGlueck Casino DE - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

DrueckGlueck Casino DE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.08.2022 | Разрешено : 30.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я загрузил документы, необходимые для выплаты, в Drückglück в субботу вечером после выигрыша 300 евро, но Drückglück еще не смог подтвердить мою учетную запись, поэтому выплата невозможна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый hotti67,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Поэтому я бы порекомендовал вам подождать еще хотя бы одну неделю. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за помощь, только что удалось выплатить.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, hotti67. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях