ГлавнаяЖалобыDrueckGlueck Casino - Выигрыши игрока от бонусной игры аннулированы.

DrueckGlueck Casino - Выигрыши игрока от бонусной игры аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

DrueckGlueck Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.10.2020 | Дело закрыто : 30.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за нарушения условий бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте!

Я до сих пор не знал, что делать ...

В мае мне удавалось несколько раз публиковать высокие прибыли в казино Drückglück в течение двух или трех дней подряд, баланс моего счета составлял около 16 000 евро !!

Я также получил поздравительные письма и тому подобное от казино. Затем я хотел что-то выплатить, при этом выплата не должна превышать 5000 евро.

Хорошо, я сделал это, я представил все доказательства для проверки, а затем перечислил 5000 евро для оплаты на свой счет.

До этого все было хорошо. Но денег не было! Когда я спросил, почему выплаты заняли так много времени, я получил ответ, что я нарушил правила бонуса, и тогда прибыль аннулируется!

Я на сто процентов уверен, что выполнил все требования по отыгрышу и что все было в порядке, так все время говорили казино.

У меня остались все градиенты и т. Д.

Вы можете мне чем-нибудь помочь?

Производитель: Steffen S ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Штеффен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать мне соответствующее сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Хотелось бы полностью понять, какое правило вы якобы нарушили.

Кроме того, пришлите мне ссылку на бонус, который вы использовали. Я хотел бы проверить бонусные условия и положения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Штеффен,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях