ГлавнаяЖалобыDrueckGlueck Casino - Вывод средств игрока задерживается.

DrueckGlueck Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £1 050

DrueckGlueck Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.05.2023 | Разрешено : 23.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я отправил вывод средств в PayPal на сайте более 36 часов назад, который все еще отображается в учетной записи как ожидающий, по какой-то причине в нескольких дубликатах одного и того же запроса и со статусом: Ожидание игрока (см. прикрепленные изображения). На сайте написано, что вывод средств обрабатывается в течение нескольких часов - я полностью проверен и ранее выполнил 2 вывода средств на сайте.


Функция чата кажется полностью сломанной или зависшей, потому что я вообще не получаю никакого ответа, даже автоматического ответа. Я отправил письмо, на которое также не ответили. В справочном разделе сайта есть номер телефона отеля в Германии, что крайне странно? Может кто-нибудь помочь, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sbeercan!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кристина, снятие средств уже обработано - жалобу можно закрывать.


Я надеюсь, что казино DG сможет улучшить время общения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sbeercan,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях