Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет, я отправил вывод средств в PayPal на сайте более 36 часов назад, который все еще отображается в учетной записи как ожидающий, по какой-то причине в нескольких дубликатах одного и того же запроса и со статусом: Ожидание игрока (см. прикрепленные изображения). На сайте написано, что вывод средств обрабатывается в течение нескольких часов - я полностью проверен и ранее выполнил 2 вывода средств на сайте.
Функция чата кажется полностью сломанной или зависшей, потому что я вообще не получаю никакого ответа, даже автоматического ответа. Я отправил письмо, на которое также не ответили. В справочном разделе сайта есть номер телефона отеля в Германии, что крайне странно? Может кто-нибудь помочь, пожалуйста?
Привет, Кристина, снятие средств уже обработано - жалобу можно закрывать.
Я надеюсь, что казино DG сможет улучшить время общения.
Уважаемый sbeercan,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
