ГлавнаяЖалобыDublinbet Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Dublinbet Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 882

Количество: 2 408,25 EUR

Dublinbet Casino
Отправлено: 31.05.2021 | Не разрешено : 22.06.2021
Не разрешено Наш вердикт

Против справедливой игры

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за неправильной игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

После того, как моя неактивная учетная запись в DB была повторно активирована (в последний раз я заходил в нее много лет назад и хорошо ее запомнил, но она была устроена совершенно по-другому), я положил туда 2000 евро и играл в основном с Мартингейлом. 14 мая мне было выплачено 150 евро на пробной основе, которые наконец оказались на моей карте Visa 25 мая. В это время я продолжал упорно играть и 26 мая запросил еще одну выплату в размере 300 евро. Без дальнейшего предупреждения я получил следующее электронное письмо:

Юлия (поддержка)


27 мая 2021, 10:06 CEST


Привет, Уолтер,


Надеюсь, вам понравится это письмо.


Мы свяжемся с вами, чтобы сообщить, что наш финансовый отдел скорректировал ваш баланс.


Действительно, использование мартингейла было идентифицировано (удвоено), что, к сожалению, не допускается в наших условиях:


Мы приглашаем вас ознакомиться с нашими условиями, чтобы избежать разочарований в будущем.


5.1.13. Если игрок пытается получить несправедливое преимущество перед казино, включая такие стратегии, как «мартингейл, удвоение и аналогичные системы и стратегии», казино примет меры, включая конфискацию выигрышей и бонусных средств. Мы предпримем это действие только в том случае, если такое поведение достаточно очевидно. Пользователю запрещено использовать такие устройства, как роботы, другие программы EPA (External Player Assistance) или методы, которые искажают нормальный игровой процесс и дают игроку несправедливое преимущество.


Ваш текущий баланс составляет 0,00 евро.


Спасибо за ваше время и понимание в этом вопросе.


С уважением,

Юлия

Команда DublinBet


мой ответ:


27 мая 2021 г., 10:52 по центральноевропейскому летнему времени.


Привет,

нет, мне не нравится твоя электронная почта.

Чем несправедливо применение мартингалов? Если бы я его потерял, вы, конечно, не потребовали бы его и не забрали сумму. И, кроме того, где мой оплаченный капитал? Верните его на мой счет или выплатите немедленно.

Остаток вчера € 2108

плюс кредит, который я запросил для выплаты 300,25 евро

С уважением

Уолтер


Юлия (поддержка)


27 мая 2021 г., 11:24 по центральноевропейскому летнему времени


Привет, Уолтер,


Благодарим Вас за обращение к нам.


Действительно, использование мартингейла было идентифицировано (удвоено), что, к сожалению, не допускается в наших условиях:


Мы приглашаем вас ознакомиться с нашими условиями, чтобы избежать разочарований в будущем.


https://www.dublinbetofficial.com/de/nutzungsbedingungen/


Ваш текущий баланс составляет 0,00 евро.


Обратите внимание, что это окончательное решение, и оно не будет пересмотрено, если вы нарушите наши условия.


Спасибо за ваше время и понимание в этом вопросе.


Привет,

Юлия

DublinBet


Уолтер Нильгес


27 мая 2021 г., 11:42 по центральноевропейскому летнему времени


Привет,

Значит, вы серьезно хотите конфисковать мой баланс? Мои внесенные деньги тоже? Я считаю это неслыханным. По крайней мере, вы должны были сделать предупреждение заранее.

Мое предложение, освободите мой баланс, чтобы я мог его снять. После этого я уйду, потому что в разумную игру невозможно сыграть за 20 секунд. Можете проверить в игре, пробовал.

Если вы не выполните мой запрос после получения кредита, я опубликую этот разовый процесс на всех известных мне форумах. Это мое окончательное решение.

Или это так необходимо для Dublinbet, чтобы незаконно обогащаться за счет кредита игроков таким образом?

С уважением

Уолтер


Так что это продолжалось и продолжалось, я буду счастлив отправить вам полный почтовый обмен ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Уолтер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие положения и условия, и в казино все еще действует это правило https://www.dublinbet.com/terms-of-use/ :

«5.1.13. Когда игрок пытается получить несправедливое преимущество перед казино, это включает в себя такие стратегии, как« мартингейл, удвоение и аналогичные системы и стратегии », тогда казино примет меры, включая конфискацию выигрышей и бонусных средств. . Мы предпримем это действие только в том случае, если такое поведение является достаточно очевидным. Пользователю запрещается использовать такие устройства, как роботы, любые другие программы внешней помощи игроку (EPA) или методы, которые искажают нормальный игровой процесс и создают несправедливую преимущество."

Тем не менее, хочу подчеркнуть, что мы считаем запрет на использование схем ставок несправедливым. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей из Кодекса честных азартных игр https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns :

«Все игры казино настроены так, чтобы дать казино математическое преимущество. Это означает, что казино всегда будет прибыльным в долгосрочной перспективе. Это прямое следствие математических законов, которые присутствуют повсюду, включая игры казино. Мы даже углубимся в это тема в нашем видео о математике игр казино. Математические законы диктуют, что, пока вероятности отдельных результатов остаются неизменными (следовательно, игра имеет фиксированный RTP), никакая стратегия ставок не может дать игрокам преимущества перед казино и сделать их прибыльными. в долгосрочной перспективе. Просто взгляните на нашу статью о Мартингейле и других распространенных стратегиях игры в рулетку в этой статье. Пока бонусы не являются частью уравнения (мы обсудим бонусы и их эффекты ниже), это не имеет никакого смысла. казино - запретить любые схемы и стратегии ставок. Единственным последствием их запрета является ухудшение пользовательского опыта для игроков, поэтому действительно хорошие казино этого не делают ».

Мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Уолтер, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, псевдоним.

Мне жаль слышать о ваших проблемах. Есть ли шанс, что у вас есть доступ к журналам игр?

Вы не получили никакого преимущества от использования мартингейла. Большинство казино знают об этом, и мартингейл разрешен.


Я хочу пригласить к делу представителя казино. Пожалуйста, объясните нам, что именно произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Матей,


спасибо за то, что справились с моим делом. МЕНЯ, потому что Мартингейл не дает мне преимущества, но заставляет меня чувствовать себя хорошо, когда я выигрываю почти каждый день. Я также не знал, что Dublinbet видел это иначе и сказал, что я играл нечестно. Встречный вопрос казино: почему кнопка «х2» удваивается? Если бы мой сезон Мартингейла сорвался, они бы точно не отреагировали и сохранили бы мои деньги как убыток. Так что они просто «похолодели».


Да, у меня все еще есть доступ к моим игровым журналам, и я также сохранил ВСЕ предложения в виде снимков экрана.


Я счастлив объяснить вам, во что именно я играл и что произошло: после того, как я внес 2000 евро, я начал свою игру 12 и 21 мая. Я использовал мартингейл. 14 и 21 мая мне было выплачено 150 евро в тестовых целях. Они также были одобрены и выплачены. А пока я продолжал играть в основном по Мартингейлу. Я также переключился на другие способы игры (Плейн и т. Д.), Но мне просто не хватает времени. Поэтому я предпочел продолжать играть с Мартингейлом (всегда удваивать в случае проигрыша) и Супер Мартингейлом (в случае проигрыша всегда удваивать плюс 1 фишка).


27.05.21 я подал заявку на дополнительный платеж в размере 300,25 евро. На следующий день это было отменено в истории моего счета, и мой оставшийся игровой капитал в размере 2108 евро был установлен на «0». Остальное можно узнать в моей переписке с казино. Dublinbet обвинил меня в несправедливой игре, а затем отозвал мой игровой капитал и незавершенную выплату. Однако я не считаю такой подход оправданным, на мой взгляд, это воровство.


Я рад подкрепить свои претензии упомянутыми скриншотами, но я не знаю, как их сюда прикрепить.


С уважением

Уолтер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Просим казино Dublinbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Уолтер,


Мне очень жаль, но казино Dublinbet не отвечает. Согласно нашему Кодексу честных азартных игр, вы не сделали ничего плохого - использование мартингейла не дало вам преимущества и в любом случае не поставило вас в положение, в котором вы получаете преимущество перед казино.


В казино есть это правило, но мы считаем это правило хищническим.


Вот почему мы закрываем эту жалобу как неурегулированную со статусом: Против Кодекса справедливой азартной игры.


Мне очень жаль, что мы больше не смогли вам помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях