Игрок из Канзаса сталкивается с проблемами при выводе средств, несмотря на предварительную проверку, поскольку казино запрашивает дополнительную документацию, включая недавний счет AT&T, который они неоднократно отклоняют. После предоставления различных документов и недель ожидания ответов он выражает разочарование по поводу требования повторной проверки после месяцев депозитов и выводов.
Я уже был проверен в прошлом, и я внезапно снимал у них деньги. Они хотят, чтобы я показал им все эти счета в формате PDF и тому подобное, и я показал им оригинальную загруженную копию счета AT&T с моим именем, адресом, датой, датами. Черт, это недавно, октябрь. И они продолжают присылать мне сообщения, говоря, что они. Они не могут принять его или что-то в этом роде. Я не понимаю, почему они не могут его принять. Это счет. Это подтверждение адреса с моим именем и адресом на нем. Я имею в виду, это не имеет никакого смысла. Потому что это загруженные файлы PDF, загруженные с веб-сайта AT&T, скриншот без обрезки или что-то в этом роде, и они просто не имеют для меня никакого смысла. Чувак, я отправил фотографию себя, держащего свое удостоверение личности, и спереди, и сзади. Я не знаю, есть ли что-то вроде бота, который сохраняет это. Отправьте мне одно и то же сообщение снова и снова. Каким-то образом. Это отмечено в их системе или что-то в этом роде. Но это все файлы PDF, за исключением таких, как у вас. Я даже сделал, я даже сделал картинку своего удостоверения личности в формате PDF, прошло около недели или двух, теперь я связываюсь со службой поддержки и получаю (о, я отправил сообщение команде по проверке аккаунта, и они отправят вам сообщение в течение 3 рабочих дней), я жду 3 дня и возвращаюсь в службу поддержки клиентов, и они снова говорят то же самое, после того как я отправляю другой документ, другой, я имею в виду, что они издеваются надо мной в этот момент или что-то в этом роде, пожалуйста, помогите мне здесь, это бесит меня, и это криптовалюта, в которой я внес депозит и получил оплату, так что вся эта проблема, что они дают мне 100 долларов в биткойнах, это безумие в прошлом, я внес им сотни, наверное, около 1000 в общей сложности и получил несколько сотен, я не понимаю, почему я должен проходить повторную проверку, не знаю, 8 месяцев спустя ничего не изменилось, мне действительно нужны эти деньги, чтобы оплатить счет, пожалуйста, помогите мне... много любви 💙💙💙💙💙 кстати, у меня много писем, не знаю, правильный ли это адрес, но имя пользователя верное
Уважаемый 951909x,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и казино очень часто запрашивают новые документы, даже если счет игрока был проверен в прошлом.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я отправил выписку из банка и счет AT&T, скачав файл PDF с веб-сайта AT&T.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
