ГлавнаяЖалобыDuckyLuck Casino - Вывод средств игрока задерживается.

DuckyLuck Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 450 USD

DuckyLuck Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.02.2023 | Дело закрыто : 06.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из New Hampshire запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Я попробовал новый сайт и мне очень понравился выбор игр, и мне было легко внести депозит. Я, наконец, выиграл, и снятие средств не так приятно. Сначала я попытался вывести свои 450 на 1/10, но ничего не вышло, поэтому я отменил снятие, думая, что что-то сделал, и снова снял его, и я все еще жду..... они, кажется, так легко берут деньги, но отдача выигрыша не не кажется таким простым. Я пытался общаться в чате, и он говорит, что сеанс истек? Потом я отправил электронные письма и никакого ответа. Я очень разочарован и хотел бы получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, aliciarose5!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, aliciarose5!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я еще не получил вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, aliciarose5. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня не было бонуса, и неделю назад я отправил подтверждающие документы, которых на сайте нигде нет. Я должен был подать эту жалобу, чтобы даже знать, что это было вещью. Меня просто дико, как они могут так легко забрать деньги, но не отдать вам ваш выигрыш, это смешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И последнее, прежде чем мы свяжемся с казино: не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená aliciarose5,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях