Duelbits Casino - Игрок оспаривает срок действия промо-акции и требует компенсации.

Я играю в казино Duelbits каждый день. Существовала акция по выплате до 100 долларов каждый день, 50 долларов за каждую пару восьмерок, полученную во время блэкджека на столе дуэлбитс. Это ясно отображается на цифровых экранах за столом и по сей день.

Я играю за этим столом с высокими ставками (минимум 20 долларов США) только из-за этой акции, хотя обычно я предпочитаю низкие ставки только по этой причине в надежде, что смогу выиграть этот парный бонус и получить небольшую выплату. Я поймал пары 19.06.2024, в тот же день, когда я потерял 2100 долларов во время игры за этим столом.

Я связался со службой поддержки и попросил выплату 50 в качестве небольшого утешения для себя, потерявшего при этом 2100. Живая поддержка ответила, что акция закончилась 16.06.2024 и что я не получу 50, которые ВСЕ ЕЩЕ четко рекламируются и отображаются на экранах за столом. Я должен еще раз напомнить, что причина, по которой я выбрал этот стол, заключалась в этой акции. Это ложный маркетинг с использованием Конора МакГрегора в качестве лица, чтобы заманить и обмануть таких людей, как я. Я считаю, что это очень серьезное преступление, почти уголовное, уже имеющее преимущество. Я понимаю, что мои проигрыши основаны на моем решении преследовать эту пару восьмерок, НО это была причина, по которой я все еще играл за этим столом! Я бы точно не потерял 2100 долларов, если бы знал, что эта акция недействительна! Почему этот ложный маркетинг до сих пор демонстрируется?

Я глубоко разочарован и чувствую себя чрезвычайно злым и глупым, обосновав свое решение сыграть и проиграть 2100 долларов из-за этой устаревшей акции, которая НЕ была разъяснена нам ни в одном уведомлении или журнале чата, но ВСЕ ЕЩЕ ЧЕТКО ОТОБРАЖАЕТСЯ как «выигрывайте 100 долларов КАЖДЫЙ ДЕНЬ». «получите пару восьмерок» НА ЭКРАНАХ СЕГОДНЯ, 21.06.2024

Я хотел бы поднять этот вопрос перед властями, занимающимися азартными играми, и уверен, что это может нанести ущерб репутации Duelbit, а также ее влиятельным лицам, таким как Конор МакГрегор, использующим его в качестве лица для ложного маркетинга. Если бы он знал об этом, я уверен, что он был бы глубоко разочарован и больше не был бы лицом этого мошеннического казино.

Это очень серьезный вопрос, поскольку этот ложный маркетинг привел меня в глубокую утрату.

Уважаемый fdposmax,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне скриншоты или другие доказательства рекламы рекламной акции, которую вы хотели использовать? Вы можете опубликовать их прямо здесь или на мой адрес электронной почты. veronika.l@casino.guru .

Вы ознакомились с условиями акции на сайте казино или видели рекламу только непосредственно в игре?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Это раздача, которую я разыграл, и на экране отчетливо видно надпись: «Выигрывайте 100 долларов КАЖДЫЙ ДЕНЬ».

Это скриншоты рекламной акции, сделанные вчера (20.06.2024 г.), которые четко отображаются в задней части стола на цифровом экране и ВСЕ ЕЩЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ на этом столе и по сей день. По данным онлайн-поддержки, акция «закончилась 19.06.2024», чего нет на веб-сайте, и человек из службы поддержки показал мне простой обрезанный скриншот этого события.

Если это поможет, у меня есть еще скриншоты идентификатора игры.

Не могли бы вы предоставить более подробные правила акции, отображаемой на экране? На скриншотах неясно, как работает акция и условия, при которых вы получите награду в размере 100 долларов.

Я понимаю ваше разочарование, но размещение высоких ставок в надежде выиграть определенную акцию и последующий проигрыш не дает вам права на какую-либо компенсацию. Я согласен с тем, что казино должно быть более внимательным к пользовательскому опыту, но игроку также важно ознакомиться с правилами каждой акции, в которой он хочет участвовать.

Правила были просты. Если вы играете за столом для блэкджека Duelbits и получаете пару восьмерок, вы выигрываете 50 долларов. Без каких-либо побочных ставок. Просто разыграйте руку, и вы получите это. И вы можете делать это до двух раз в день, это составляет 100 долларов.

Минимальная ставка за этим столом составляет 20 долларов. Обычно я играю минимум на 5 долларов, так как считаю, что 20 представляют собой более высокий риск. Однако, имея в виду эту акцию, я играл за этим столом несколько дней по той простой причине, что получаю вознаграждение, если соберу пару восьмерок. Когда я наконец нажал на него, я связался со службой поддержки, и они сначала сказали, что он будет выплачен в течение 24 часов после проверки. Связавшись с ними на следующий день, они упомянули, что акция закончилась более 5 дней назад. Откуда мне было это знать, если я увидел рекламную акцию, когда она была впервые, прочитал правила, и, поскольку она все еще отображается в течение нескольких дней после даты окончания акции, любой клиент, прочитавший правила, предположил бы, что что акция еще действует! Я искренне так думаю и попался на удочку этого ложного маркетинга!