Игрок из Канады сообщает, что его аккаунт в казино Duelbits был заблокирован без объяснения причин, и он не может войти в систему. Несмотря на отправку документов для проверки, игрок обеспокоен потерей средств, которые, по всей видимости, были конфискованы, и не получил полезных ответов от службы поддержки.
Уважаемая команда Casino Guru,
Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении проблемы, с которой я сейчас столкнулся в казино Duelbits. Мой аккаунт был заблокирован без каких-либо объяснений, и, несмотря на несколько попыток связаться с их службой поддержки, я не получил четкой причины блокировки. Кроме того, на моем счете были средства, которые теперь, по-видимому, были конфискованы.
Я пытался войти в свою учетную запись, но не могу получить к ней доступ. Всякий раз, когда я нажимаю кнопку входа, ничего не происходит, и служба поддержки не предоставила никаких полезных ответов или рекомендаций по решению этой проблемы. Я также отправил необходимые документы для проверки, но это не помогло разрешить ситуацию.
Я глубоко обеспокоен потерей моих средств и отсутствием связи с Duelbits. Я был бы очень признателен за любую помощь или совет, которые вы можете предоставить в решении этого вопроса. Несправедливо, что мой аккаунт был приостановлен, а мои средства, по-видимому, были изъяты без объяснения причин.
Заранее благодарю за помощь и с нетерпением жду вашего ответа.
Привет, Ловик,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Duelbits Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Я бы рекомендовал обратиться в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы объяснить ситуацию, поскольку у сотрудников чата нет такой компетенции, как у службы поддержки по электронной почте.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник. Я прошел верификацию личности еще 16 октября. Я не использовал и не запрашивал никаких бонусов, и я играл исключительно на свои деньги. Каждый раз мне говорят, что я нарушил какие-то правила, и все. Я даже не могу войти в свой аккаунт.
Привет, lovick, и спасибо за предоставленную информацию. Поскольку до сих пор неясно, почему казино заблокировало ваш аккаунт, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Ловик,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Duelbits Casino присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Duelbits,
Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru
Дорогой Михал,
Отправил всю необходимую информацию на Вашу электронную почту.
С уважением
Уважаемое казино Duelbits,
Спасибо за ваше письмо. Я отправил вам ответ с некоторыми дополнительными вопросами и с нетерпением жду вашего ответа.
Дорогой Ловик,
Не могли бы вы проверить, есть ли у кого-либо из членов вашей семьи или друзей аккаунт в Duelbits Casino? Кроме того, если да, участвовали ли вы в игре с того же места или делали ставки на те же игры, что и они?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
