Привет, Ник, спасибо, что открыл дело.
Меня верифицировали прямо в день создания аккаунта в Duelbits. Это я настоял на верификации через онлайн-чат со службой поддержки. Мне сказали, что верифицироваться не обязательно, но я ответил, что предпочитаю пройти верификацию перед возможным выводом средств. Поэтому они дали мне ссылку на портал верификации, и я прошел верификацию практически сразу же, еще до внесения первого депозита.
Я накопил средства на своем счете путем депозитов со своего счета Binance, а также собрал 3 130,99 долларов США в виде бонусов примерно за 3 месяца игры. Эту сумму вы можете увидеть на одном из прикрепленных мной скриншотов. Кстати, я тоже решил поучаствовать там в каком-то турнире, стоял на довольно высоком месте и рассчитывал выиграть приличную сумму. Но сейчас у меня нет доступа к их турнирной странице - наверное, мне там ограничили доступ.
Мой последний контакт с Duelbits состоялся 30 мая. Я внес 4500 долларов США в качестве последнего вывода 29 мая, а на следующий день, когда я обнаружил, что вывод все еще не завершен, я обратился к ним за поддержкой через онлайн-чат. Их ответ был:
Мы хотели бы сообщить вам, что руководство приняло решение немедленно приостановить вашу учетную запись из-за подозрений в мошеннической деятельности на Duelbits.com , в частности в отношении подсчета карт. В настоящее время аккаунт находится на проверке, и мы сообщим вам о наших выводах и решении.
Возможными последствиями мошеннической деятельности являются удержание ваших снятых средств и любых средств, полученных вами незаконным путем с помощью этого метода. Дополнительную информацию можно найти в разделах TOS и KYC/AML.
С уважением,
Поддержка дуэлбитов.
Я отправил им электронное письмо с любезной просьбой пересмотреть свои действия, предполагая какую-то ошибку. Тот же текст они отправили мне по электронной почте. И они ответили следующее:
Благодарим вас за обращение в Duelbits. С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись была окончательно закрыта из-за нарушения наших Условий обслуживания (ToS). Наше расследование показало, что ваша учетная запись участвовала в действиях, противоречащих нашим Условиям обслуживания и ставящих под угрозу целостность нашей платформы. TOS: Мы оставляем за собой право закрыть или приостановить действие вашей учетной записи при следующих обстоятельствах:
Если мы определим, что вы использовали Веб-сайт мошенническим, сговорным, незаконным, незаконным или ненадлежащим образом.
Если мы обнаружим, что вы участвовали в недобросовестных действиях, умышленном мошенничестве или воспользовались Веб-сайтом или любым из его Пользователей, или если ваша Учетная запись используется в интересах третьей стороны.
Если мы закроем или приостановим вашу учетную запись из-за нарушения наших Условий обслуживания, вы, насколько это допускается действующим законодательством, будете нести ответственность за любые и все претензии, прямые убытки, обязательства, ущерб, затраты и расходы, понесенные или пострадали от нас. Кроме того, мы оставляем за собой право закрыть вашу учетную запись в любое время по нашему собственному усмотрению и заморозить все оставшиеся средства на учетной записи.
С уважением
Команда Дуэлбитс
Вы также можете увидеть эти письма на одном из прикрепленных мной скриншотов.
С наилучшими пожеланиями,
Матапало
Hi Nick, thanks for opening the case.
I was verified right at the day of creating an account at Duelbits. That was me who insisted to be verified through online chat with support. They told me that it is not necessary to be verified but I responded that I would prefer to pass verification before any possible withdrawals. So they gave me a link to the verification portal and I passed verification almost immediately before even making first deposit.
I accumulated funds at my account by deposits from my Binance account plus I collected 3,130.99USD in bonuses during about 3 months of my play. This amount you can see on one of the screenshots I attached. By the way I also opted to participate in some tournament there and I was standing at pretty high place and expected to win nice amount. But now I have no access to their tournament page - probably they restricted my access there.
My last contact with Duelbits was on May 30. I put 4500USD as my last withdrawal on May 29 and on the next day when I discovered that the withdrawal is still incomplete I asked their support through online chat. Their responce was:
We would like to inform you that management has decided to suspend your account immediately due to suspicion of fraudulent activity on Duelbits.com, more specifically for card counting. The account is currently under review, and we will return to you with our findings and decision.
The possible consequences of fraudulent activity are the retention of your withdrawals and any funds you have obtained illegally through this method. You can find more information by accessing our TOS and KYC/AML sections
Regards,
Duelbits Support.
I sent them email kindly asking to reconsider their actions suggesting some error. The same text they sent me by email. And they replied the following:
Thank you for contacting Duelbits. We regret to inform you that your account has been permanently closed due to a violation of our Terms of Service (ToS). Our investigation revealed that your account was involved in activities that contravene our ToS, compromising the integrity of our platform. TOS: We reserve the right to close or suspend your account under the following circumstances:
If we determine that you have used the Website in a fraudulent, collusive, illegal, unlawful, or improper manner.
If we find that you have engaged in unfair practices, deliberate cheating, or taken advantage of the Website or any of its Users, or if your Account is being utilized for the benefit of a third party.
Should we close or suspend your account due to a breach of our Terms of Service, you shall, to the extent permissible by applicable laws, be held liable for any and all claims, direct losses, liabilities, damages, costs, and expenses incurred or suffered by us. Furthermore, we reserve the right to close your account at any time at our sole discretion and freeze all remaining funds in the Account.
Kind regards
Duelbits Team
You can also see these emails in one of the screenshots I attached.
Best regards,
Matapalo
Отредактировано
Автоматический перевод:
