Duelbits Casino - Выигрыши игрока конфискованы, а счет заблокирован.

Привет, команда поддержки Casino Guru!

Надеюсь у тебя все хорошо. Я обращаюсь к вам, потому что столкнулся с проблемой на веб-сайте Duelbits, и мне бы очень пригодилась ваша помощь, чтобы разобраться в ней.

Вот в чем дело: недавно я выиграл немного денег на их платформе, и это было фантастически. Но когда я попытался вывести свой выигрыш, дела пошли еще хуже. Внезапно они попросили меня подтвердить свою личность, что я и сделал без каких-либо проблем.

Однако после того, как я завершил процесс проверки, меня обвинили в использовании промокодов, которых даже не существует! В результате они конфисковали мой выигрыш, заявив, что я нарушил их правила.

Я пытался прояснить, что именно я сделал не так, но это было похоже на удар о кирпичную стену. Что еще хуже, они пошли дальше и полностью заблокировали мой аккаунт.

Я чувствую себя очень расстроенным и, честно говоря, немного обманутым. Я считаю, что со мной обошлись несправедливо, и надеюсь, что вы, ребята, сможете мне помочь. Любая помощь, которую вы можете предложить в возвращении того, что по праву принадлежит мне, буду очень признательна.

Спасибо большое за то, что выслушали.

Дорогая Деника,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Duelbits.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Я правильно понимаю, что вы активировали бонусы на сайте? Помните ли вы, какие бонусы вы активировали и откуда взялись эти акции?
• Сохранена ли у вас часть разговора, где вам сообщают об этом конкретном обвинении? Поделитесь скриншотами здесь или пришлите информацию на мою электронную почту: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет, Томас. Играю в казино Duelbits совсем недавно, не могу точно сказать, когда мой аккаунт заблокировали, но 10 апреля я уже не смог зайти. Я делал ставки только на спорт и не участвовал ни в каких бонусах или акциях. Я использовал исключительно свои деньги. Однако по какой-то причине меня обвинили в использовании некоторых промокодов. Я смогу предоставить вам скриншоты моего общения со службой поддержки Duelbits, как только получу доступ к своей учетной записи.

Спасибо за ответ, Деника. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, если вы занимаетесь только ставками на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Дорогой Томас,

В любом случае, спасибо, что попытались мне помочь. Если вас не затруднит, не могли бы вы подсказать ресурс, где я могу обсудить свою проблему?

Спасибо.

Спасибо за Ваше понимание. Я пришлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.