Duelz Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Я открываю счет в казино duelz, начинаю вносить деньги, мой счет был полностью подтвержден. Через несколько дней я внес общую сумму примерно 2500 фунтов стерлингов. Удалось выиграть 5016. Вывожу 2000 и оставляю баланс на счету 3016.

на следующий день я снова получил электронное письмо с подтверждением и попросил меня отправить много документов, которые я отправил по электронной почте с документами для проверки.

в тот же день они сами исключают меня, и я не могу войти в учетную запись. Они не отвечают на мои электронные письма, теперь я не могу найти контактный номер этого казино.

это действительно вызывает у меня проблемы с психическим здоровьем, так как я думаю, что они ограбили меня. Никаких сообщений вообще, не могу войти в свою учетную запись. Я действительно ищу помощи и пытаюсь найти решение, чтобы подать против них в суд. Я обычный игрок, никогда раньше не сталкивался с такими проблемами на других сайтах.

Привет Хуррам2010,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Duelz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы когда-либо самоисключение в этом конкретном казино или в той же группе казино? Получили ли вы какие-либо деньги от казино после того, как ваш счет был закрыт? Когда именно это произошло?

Не могли бы вы переслать ваше сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

привет ник,

Спасибо за ответ на мою жалобу.

Я никогда не исключаю себя из duelz или любого другого сайта. После вывода средств они просто исключают мою учетную запись и теперь не отвечают на мои электронные письма. Таким образом, мой баланс в размере 5016 фунтов стерлингов находится у них.

Все это произошло 16.08.2022.

Не могли бы вы направить какие-либо доказательства или сообщения между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?

Здравствуйте, спасибо за ваш ответ, я отправил вам электронное письмо,

они просят меня предоставить мне банковскую транзакцию третьей стороны, которую я не могу передать от своего отца и друзей. Я не могу предоставить всем выписку из банка в это казино.

Уважаемый Хуррам2010,

Мне очень жаль, но пока вы использовали платеж третьей стороны, казино имело полное право закрыть вашу учетную запись и аннулировать ваш баланс, поскольку это строго противоречит условиям казино. Обратите внимание, что вам всегда нужно вносить депозит в онлайн-казино собственными средствами.

Теперь жалоба будет отклонена из-за нарушения условий казино.

С уважением,

Ник