Обзор Duelz Casino

Счёт игрока из Великобритании был закрыт после выигрыша после депозита в размере 30 фунтов стерлингов. Он выразил недовольство решением казино удержать его выигрыш и сообщил об этом в комиссию по азартным играм и Ecogra. После продолжительного общения и расследования было подтверждено, что игрок в конечном итоге получил 30 фунтов стерлингов на свой мобильный счёт. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решённую.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств после того, как навсегда исключил себя из казино. Несмотря на то, что она своевременно предоставила свои банковские реквизиты, она не получила свои средства и подозревала, что казино удерживает ее деньги из-за ее самоисключения. Проблема была решена после общения с казино, что привело к подтверждению того, что ее вывод будет обработан. Жалоба была отмечена игроком как решенная.

Игрок из Великобритании подала свои документы на проверку 11 дней назад, но их еще не проверили вручную. Она не получила никаких сообщений о статусе своих документов и посчитала службу поддержки бесполезной. Проблема осталась нерешенной, поскольку она не ответила на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Швеции выиграл 182 669 шведских крон и попытался вывести 150 000 шведских крон, но столкнулся с многочисленными запросами документов для проверки. Через неделю он получил только 32 669 шведских крон, а 150 000 шведских крон пропали. Его счет был закрыт, из-за чего он не мог общаться с казино, что вызвало опасения по поводу неразрешенной суммы. Проблема была решена, когда он наконец получил полный вывод после помощи от команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что казино вернуло деньги на его счет. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования и связалась как с игроком, так и с казино, чтобы убедиться, что вопрос был рассмотрен должным образом. Игрок подтвердил, что деньги были возвращены на счет казино. После этого игрок не ответил на вопросы команды, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Команда по жалобам связалась с ней по поводу стандартного времени обработки выводов и запросила обновления по мере прохождения срока. Однако из-за отсутствия ответа от нее жалоба не могла быть рассмотрена далее и впоследствии была отклонена.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами после попытки вывести свой выигрыш; казино закрыло его счет без объяснения причин после того, как он спросил о сроках вывода. Он не смог связаться с ними через чат или по электронной почте. Его жалоба осталась нерешенной, поскольку он не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании создал учетную запись месяц назад и внес £20, но его документы, удостоверяющие личность, были отклонены, когда он попытался загрузить их для проверки. Команда по жалобам запросила дополнительную информацию относительно его общения с казино и документов, представленных для проверки. Однако игрок не ответил на запросы команды, что привело к выводу, что жалоба не может быть расследована далее, и впоследствии была отклонена.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыши еще не были получены. Проблема была эскалирована, но из-за отсутствия ответа на запросы от команды по рассмотрению жалоб расследование не могло быть продолжено. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии выиграл деньги, используя бесплатные вращения, и успешно отыграл бонусные деньги, но его запрос на вывод средств в размере около 380 евро находился на рассмотрении. Он не мог получить доступ к поддержке в чате и получал ошибки при попытке связаться с казино по электронной почте, привязанной к его учетной записи. Было подтверждено, что выигрыши с бесплатных вращений были ограничены 100 евро, что привело к отмене более крупного запроса на вывод средств. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб.