Обзор Duelz Casino

Верифицированный игрок запросил вывод средств и отправил все документы в казино. Однако их ответы были очень медленными, и выяснилось, что выигрыш игрока был конфискован из-за использования того же IP-адреса. Игрок не согласился с этим решением.

Игрок запросил вывод средств и предоставил все необходимые документы, но он так и не был одобрен. В итоге казино сообщило ему, что средства вернулись на его счет, однако получить к нему доступ он не смог — его счет заблокировали. Представитель казино ответил на жалобу, но обновлений больше не было.

Игрок пожаловался на очень долгий процесс проверки, который он прошел, но его попросили пройти еще один сразу после того, как он запросил новый вывод средств. Казино продолжало отклонять его подтверждение банковской карты и, в конце концов, конфисковало выигрыш игрока. Игрока обвинили в использовании стороннего аккаунта. С тех пор обновлений больше не было, и жалоба осталась нерешенной.

Вывод игрока должен был быть одобрен, но когда игрок захотел проверить его статус, он обнаружил, что его исключили из казино без причины, и не смог связаться с ним напрямую. Казино не отреагировало на эту жалобу, и она осталась нерешенной.

Игрок запросил вывод 10 250 фунтов стерлингов, отправил все документы, но казино продолжало запрашивать у него дополнительные документы. Казино не отреагировало на эту жалобу, и она осталась нерешенной.

У игрока из Великобритании возникла задержка с запросом на вывод средств. Ранее он успешно выводил средства из того же онлайн-казино и прошел процесс проверки KYC. Однако его последний запрос на снятие 200 фунтов стерлингов был задержан. В казино заявили, что им необходимы дополнительные документы для проверки KYC, которые, как утверждает игрок, он уже предоставил. После того, как наши попытки убедить игрока в сотрудничестве не увенчались успехом, у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании подтвердил свою учетную запись в Duelz и успешно выиграл 300 фунтов стерлингов. Несмотря на проверку, они запросили дополнительные документы и впоследствии заблокировали учетную запись игрока во время бонусной игры. Жалоба была закрыта, так как счет игрока был закрыт без остатка на балансе.

Игрок из Великобритании не может вывести со своего счета £3500. Его попытки решить проблему через службу поддержки казино не увенчались успехом. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Соединенного Королевства утверждает, что ее банковский счет был использован не по назначению для внесения средств на сайт казино с учетной записи, зарегистрированной не на ее имя. Она попыталась связаться с казино, но не получила ответа.

У игрока из Великобритании заблокирован счет и конфискован выигрыш в размере 1200 фунтов стерлингов. Казино заявило, что игрок нарушил правила получения бонусов; однако игрок утверждает, что никогда не запрашивал и не использовал какие-либо бонусы. Позже, поскольку казино сообщило нам, что делом уже занимается ADR и ждут окончательного решения, жалоба была временно закрыта до получения результатов расследования ADR. На основании информации и подробностей, полученных от заявителя по электронной почте, жалоба была изменена на «отклонена». ADR (eCOGRA) приняла решение в пользу казино.

Игрок из Великобритании прошел первичную верификацию и запросил вывод после первого выигрыша. Он самоисключился, но казино запросило дополнительные фотографии. Игрок отказался, а платеж, даже его депозит, не обрабатываются уже 3 дня. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Соединенного Королевства играл и выиграл около 1000 фунтов стерлингов, но казино внезапно исключило его из игры без согласия. Игрок испытывает отсутствие реакции со стороны казино по этому вопросу. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Швеции не может снять деньги со своего счета. Игрока попросили подтвердить свою личность, а затем потребовали закрыть его учетную запись. В настоящее время у игрока нет доступа к своей учетной записи или выигрышу в размере 330 шведских крон. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности с подтверждением своей учетной записи в казино из-за отсутствия подтверждения дохода и состояния. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Соединенного Королевства отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Соединенного Королевства отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку есть обоснованные подозрения, что игрок предоставил поддельные документы и, таким образом, не прошел процесс проверки.

Игрок из Соединенного Королевства отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Великобритании не может вывести свой выигрыш из казино. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но никакой реакции с их стороны. Мы были вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную и порекомендовали игроку обратиться в игорный орган.

Игрок из Соединенного Королевства отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Аккаунт игрока был закрыт, так как его страна была ограничена. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрока из Швеции обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Казино не может поделиться информацией о случае из-за GDPR. Мы временно закрыли дело, так как игрок привлек альтернативный орган по разрешению споров. После того, как мы повторно открыли жалобу, мы попросили игрока прислать нам официальное заявление из альтернативного центра разрешения споров. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

У игрока из Великобритании возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Соединенного Королевства несколько раз запросил вывод средств за два дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Соединенного Королевства испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино ответило и заявило, что свяжется с игроком в ближайшее время. Затем игрок заявил, что ему был произведен возврат средств, но когда его попросили уточнить детали этого, он не ответил. Кажется, проблема может быть решена, но без подтверждения со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Великобритании вносил депозит с бизнес-аккаунта Paypal, поэтому казино решило конфисковать весь накопленный выигрыш. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии внесла средства на свой счет с помощью платежного метода своего парня. Казино конфисковало выигрыш и закрыло счет. Поскольку это было сделано в соответствии с Общими условиями и положениями, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Учетная запись игрока из Соединенного Королевства была заблокирована после запроса лимита депозита. Кэшбэк-бонус не начислен. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

У игрока из Великобритании возникли трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Казино отказалось предоставить нам данные для проверки из-за своей строгой внутренней политики и GDPR, и жалоба должна была быть рассмотрена IBAS. Мы временно закрыли жалобу как неразрешенную до принятия окончательного решения IBAS. После получения обновления от игрока, похоже, что IBAS принял окончательное решение, поэтому мы повторно открыли дело. IBAS решил, что казино было право и действовало в соответствии со своими условиями, и у нас нет причин сомневаться в его решении. Все депозиты, внесенные на спорный счет заявителя в казино, были возвращены. Поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Соединенного Королевства возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино заявило, что игрок открыл несколько учетных записей, но предоставит доказательства только своей официальной службе ADR, поэтому игрок также подал жалобу им. Поэтому эта жалоба была временно закрыта, пока мы ждали решения регулирующего органа. Через некоторое время казино потребовало повторного рассмотрения жалобы, поскольку расследование ADR подошло к концу. Было решено, что, поскольку игрок не может пройти проверку казино, он имеет полное право закрыть счет клиента и конфисковать его выигрыш. Игрок подтвердил, что это было решение, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии предоставил все необходимые документы, но его счет закрыт. После этого казино запросило дополнительные документы. Жалоба была разрешена, поскольку игрок успешно проверил и снял свой выигрыш.

Игрок из Манитобы столкнулся с задержкой вывода выигрыша в $600 из-за первоначального отсутствия паспорта для проверки. После того, как он получил и подал свой паспорт, он все равно столкнулся с задержками со стороны казино. Игрок самостоятельно исключил свой аккаунт, но агенты казино заверили его, что его баланс по-прежнему не поврежден. Игрок обратился в нашу службу по рассмотрению жалоб за помощью, и после нашего вмешательства казино подтвердило, что отправит средства банковским переводом. Несмотря на техническую неполадку, которая первоначально привела к сбою перевода, казино в конечном итоге удалось перевести средства. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, после чего дело было закрыто.