Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была решена после повторного открытия учетной записи игрока.
Недавно я присоединился к казино duelz, внесшему сотни депозитов. Снятие 200 фунтов стерлингов все еще имело 150 фунтов стерлингов для игры, и через 5 минут после запроса на вывод средств я был заблокирован в казино. Нет электронной почты или объяснения. Я отправил 2 письма, ничего не ответил. Не могу ни с кем разговаривать, так как меня заблокировали. Я хотел бы вернуть свои деньги, которые я просил снять, и 150 фунтов стерлингов на моем счете.
I recently joined duelz casino deposited hundreds. Withdraw £200 still had £150 to play with and after 5 minutes of requesting withdrawal I was blocked out the casino. No email or explanation. I have sent 2 emails heard nothing back. Can’t speak to anyone as I am blocked out. I would like my money what I requested to withdraw and the £150 in my account back.
Привет Лакилотти3,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Duelz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Казино когда-нибудь отвечало вам раньше?
Обратите внимание, что иногда казино блокирует учетную запись игрока до завершения проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Luckylottie3,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Duelz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did the casino ever respond to you before?
Please note that it is sometimes common that the casino blocks the player's account until the verification is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Спасибо, Luckylottie3, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Luckylottie3 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.