Duelz Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Ну, я был как бы полностью отрезан от сайта после того, как предоставил им все мои данные. У меня и моего партнера есть общий банковский счет, на который я положил 40 с нашей карты. Затем я выиграл 7k, а затем, когда я пошел снимать деньги, они сказали мне, что мне нужно подтвердить свой счет и отправить им всю мою личную информацию. После месяца выполнения всего, о чем они меня просили, они сказали, что у них нет другого выхода, кроме как аннулировать мой выигрыш и заплатить 40 баксов на мою карту. Я считаю, что это очень несправедливо, и это привело к тупику. Вы бы подумали, что если бы я мог внести депозит с нашей карты, я мог бы снять то, что является ритуалом, полностью моим.

Дорогая Шантель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы заранее сообщали о возможности зачисления средств с совместной карты? Чье имя отображается на самой карте? Наконец, не могли бы вы посоветовать, есть ли у вашего партнера счет в том же казино?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Шантель,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.