EagleBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

У меня есть подтвержденная учетная запись на eaglebet, и я жду уже 14 дней, чтобы вывести свой skrill, их поддержка ничего не делает, все, что произошло, это то, что они удалили Slovenija из стран, в которых они принимают игроков от soo, что теперь я не могу даже получить доступ к своей учетной записи . Так что теперь у меня с ними более 2100 евро, и я не могу получить к ним доступ.

Дорогая Ана,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил правила и условия казино, и Словения действительно является одной из стран с ограниченным доступом, однако игроки все еще могут выбрать ее в регистрационной форме.

Хочу подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :

«Каждый раз, когда кто-то из страны с ограниченным доступом регистрируется, эти казино позволяют им создать учетную запись, но сообщают им об ограничении только тогда, когда они хотят вывести средства. Пока игрок проигрывает, казино соглашается с этим, но как только игрок выигрывает и хочет вывести деньги, они используют правило «ограниченных стран», чтобы отклонить вывод средств и заблокировать счет игрока.

Это, конечно, крайне несправедливо, поскольку игроки могут регистрироваться, не зная об ограничениях, а казино используют свою ошибку, часто сознательно и намеренно ».

Не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN или какое-либо программное обеспечение для маскировки, чтобы изменить свое местоположение во время регистрации и / или игры?

Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если таковые имеются.

Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Здравствуйте, спасибо за вашу помощь. Нет, я не использовал какой-либо VPN, я просто выбрал Словению, и я мог какое-то время делать ставки, я даже сделал 1 обычный вывод средств, даже когда мне приходилось ждать 10 дней, чтобы получить его. затем несколько дней назад я просто не мог войти в свою учетную запись, и мне сказали, что моя страна попала в список стран с ограничениями. Но это было сделано в тот день, а не при регистрации. Теперь они говорят, что им нужно время для обработки вывода, но прошло уже 15 дней. Я пришлю вам письмо на вашу электронную почту. Спасибо за помощь

Большое спасибо, Ана, за ответ и письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Большое спасибо за вашу помощь, так как они ничего не делают и просто заставляют меня ждать, а это не нормально. еще раз спасибо и хорошего дня

Привет Ана,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы пригласить EagleBet Casino присоединиться к этому разговору и объяснить нам, в чем проблема с отказом Аны.

Ну, я получил от них электронное письмо, так что отправьте мои проверочные документы, в то время как у меня есть проверенная учетная запись в течение месяца, и я уже сделал один вывод средств. Но все еще ничего о 2200 €, которые у меня есть в моем аккаунте и к которым нет доступа. Об этом следует предупредить игроков, и у них не должно быть игровой лицензии.

Мы просим казино EagleBet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

okej так мне нужно ждать еще 7 дней, пока они ответят, а я уже месяц жду? И с этим ничего не поделать? Это мошеннический сайт, который закрывает учетные записи игроков и не обрабатывает снятие средств, и это то, что вы делаете

Так что же теперь происходит? После месяца ожидания и 1 обработанного вывода средств с подтвержденной учетной записью они отправляют мне электронное письмо с указанием, что мой паспорт им нужен для обработки вывода. Паспорта у меня нет, так как он мне не нужен. это то, что они сделали за 30 дней. Они - самый большой позор и читерство сайта, и все игроки должны избегать их любой ценой !!!!

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.