Игрок из Украины запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Поскольку это казино является мошенничеством, и мы не получили никакой реакции с их стороны, мы закрываем эту и все предыдущие и будущие жалобы как нерешенные.
Сначала сказали, что для вывода средств нужно пополнить счет в казино не менее 3-х раз, затем для вывода нужно заплатить 12% за вывод средств, так как один вывод я оплатила, а другой не оплатили , ту что была оплачена не смогла вывести, второй вывод тоже оплачиваю, ответили в течение 24 часов ждите вывода на карту. Вывода нет, средства не зачислены, спрашиваю в чем проблема, ответ убила система, одним словом заподозрили меня в мошенничестве, я в шоке. Теперь мне нужно сбросить фото документов и еще 20% выигрыша. Ну как же так, сначала забрали деньги, а потом решили, что я мошенница... теперь я даже не могу вернуть то, что вложил(
Выплачивать их мне не собираются, просят фото документов и 20% от выигрыша, так как получается, что я оказался для них мошенником...
Помогите пожалуйста вернуть хотя бы то что я вложил, я не миллионер, вложенные средства для меня очень большие((((
Большое спасибо за ответ, DDAlbina12.08.2019. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
К сожалению, время от времени подобные мошеннические казино появляются. Это всегда новое казино без лицензии, и они всегда просят игроков заплатить за что-то: комиссию за снятие средств, налоги, VIP-аккаунт.
Помните, что если игрок должен заплатить за что-то, казино всегда может вычесть эту сумму из баланса.
В настоящее время у нас есть 16 дел об этом казино, и все они практически одинаковы.
Поскольку казино не имеет лицензии и до сих пор не ответило ни на одно из наших сообщений, мы мало чем можем помочь лично.
На данный момент я могу только порекомендовать вам связаться с https://mychargeback.com/
Попытайтесь объяснить им, что произошло, и, если повезет, вы сможете вернуть платежи по всем своим транзакциям. Я хотел бы, чтобы мы могли быть более полезными.
Мне жаль, что мы не могли больше помочь. Мы несколько раз пытались связаться с казино, чтобы дать им возможность отреагировать. К сожалению, ответа вообще не последовало. Меньшее, что мы могли бы сделать, это выдать казино предупреждение и понизить его рейтинг до минимума.
Поскольку это казино является мошенничеством, и мы не получили никакой реакции с их стороны, мы закрываем эту и все предыдущие и будущие жалобы как нерешенные.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
