ГлавнаяЖалобыEfbet Casino - Игрок недоволен тем, как казино справилось с полосой проигрышей.

Efbet Casino - Игрок недоволен тем, как казино справилось с полосой проигрышей.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 лв

Efbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.10.2023 | Дело закрыто : 20.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Болгарии постоянно терпел убытки с момента регистрации в казино примерно за неделю до этого. Они были недовольны реакцией сотрудников казино на их запросы об их счете и утверждали, что эти потери были ненормальными. В ответ мы объяснили, что природа игр в казино предполагает периоды выигрышей и проигрышей. Игрок не смог предоставить достаточные доказательства в поддержку своего заявления о ненормальных потерях. Следовательно, мы не смогли продолжить дальнейшее расследование и были вынуждены закрыть жалобу. Мы посоветовали игроку обратиться в лицензирующий орган казино или к поставщикам игр для получения дополнительной помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, с момента регистрации 6-7 дней назад играю только на депозиты, ни одного выигрыша, только 100% проигрыш. Я написала персоналу, который отнесся ко мне довольно плохо и неуважительно. Я попросил их проверить мой аккаунт и увидеть, что это ненормально, но они продолжают повторять одно и то же - это просто совпадение и еще одна ерунда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой нокиаверту,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

это не иногда это уже происходит в течение 1 недели каждый божий день активная игра и мы продолжаем только депозитами, это совпадение, что вы выходите на дорогу и находите 20 лв. это не совпадение это уже мошенничество и ложная реклама за неделю сумма уже превысила 1500 лв. скорее всего мне теперь придется обращаться в Комиссию по азартным играм и защите потребителей (это невозможно, 100% потеря)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ну, я могу сфотографировать все залежи, чтобы убедиться, о чем идет речь, я обратился к их коллегам с просьбой к команде тщательно изучить этот профиль, потому что это Аномально, но ничего существенного я не получил, и самое главное мне нагло процитировали то же самое и вышли из чата

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, nokiavertu. Извините, но одной недели игры недостаточно, чтобы сделать вывод, что с играми что-то не так. Пожалуйста, поймите, что для рассмотрения такого дела, когда игрок утверждает, что в казино были сфальсифицированы игры, нам нужны неопровержимые доказательства. Это может быть обширная игровая история, состоящая из сотен проигранных депозитов без каких-либо выигрышей, или другое доказательство того, что казино не использует официальный домен для игр , но на основании ваших сообщений я уже убежден, что вы не сможете предоставьте любой из них. Мне очень жаль, но мы не можем продолжить дальнейшее расследование без веских подтверждающих доказательств, поэтому я вынужден закрыть эту жалобу.

Если вы не согласны с нашим решением, вы всегда можете обратиться в лицензирующий орган, который, по вашему мнению, есть у казино, или к конкретным поставщикам игр, поскольку у них обоих есть больше возможностей и инструментов для расследования подобных проблем. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях