Игрока из Болгарии обвинили в использовании нестандартной схемы ставок при игре в рулетку.
1. 21 января 2022 г. моя выигрышная ставка была признана проигрышной. Я отправил электронное письмо на support@efbet.com / [тикет № 2022012054014438] /,
но до сих пор не было никакой помощи в рассмотрении залога и возмещении моей прибыли на балансе.
У меня есть хронология рассматриваемой ставки, которая ясно показывает, что ставка выигрышная и прибыль составляет 666 лв.
2. Вчера / 24.01.2022 / Я стал жертвой тотальных насмешек и обмана со стороны Вашего дежурного сотрудника "Контакты" по имени Светлин.
Какова ситуация: 24 января 2022 г. я получил бонусное предложение на 2 935 лв. Я внес депозит на сумму 2935 левов и получил бонус на баланс. Я поставил бонус 4-5 раз и зарегистрировал обороты на сумму более 13 600 левов,
с которым я полностью выполнил требования перед выводом.
Мой баланс составлял 8 215 левов, и я заказал четыре вывода средств на 4 215 левов с номером билета # 2022012454028425; Билет № 2022012454028434; Билет № 2022012454028443; Билет № 2022012454028452.
Дежурный Светлин отменил мои розыгрыши, объяснив это тем, что я играл нечестно и гарантировал себе прибыль от рулетки, что абсурдно и несостоятельно.
Как я могу повлиять на рулетку и поставщика игр?
Это принесло мне абсолютный стресс и нервный срыв.
Светлин также сказал, что я должен снова дважды перекинуть бонус, пока он не решит, когда одобрить мой вывод средств.
Я снова бросил бонус, и розыгрыши снова были отменены.
Сумма в 8 215 левов была честно накоплена мной в рулетке до того, как Светлин ввел меня в заблуждение, что бонус не был пролонгирован и что я получил несправедливо гарантированную прибыль.
Еще через 30-40 оборотов мой баланс упал до 300 левов и я так и не смог их вывести. Однако проблема с самого начала, когда мне солгали, что я выиграл эти 8 215 левов, влияя на рулетку. Вот почему я претендую на них.
Итого в обоих случаях: 8881 лв.
Здравствуйте, эмаламут,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы сообщить, содержит ли прилагаемый документ всю вашу игровую историю? Если нет, пожалуйста, пришлите мне всю историю игры на адрес электронной почты, указанный ниже.
Кроме того, не будете ли вы так любезны переслать мне все соответствующие сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет!
Всю переписку по делу я отправил на вашу электронную почту.
На данный момент я могу представить вам только хронологию первой ставки с прибылью 666 лв.
Что касается прибыли в 8 215 левов, то хронология имеет большой объем и состоит из большого количества ставок для накопления прибыли. В принципе, у меня есть доступ к истории, но на фото у меня уйдёт минимум день.
Я начинаю рассылать электронные письма.
С уважением,
Питер М***
Большое спасибо emalamute за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею (matej@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Я буду ожидать положительного решения, потому что я всегда был лояльным и справедливым потребителем.
Здравствуйте, эмаламут,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Не могли бы вы вкратце описать свою стратегию игры в рулетку?
(сколько номеров вы поставили, средний размер ставки, сильно ли вы меняли размер ставки или совершали какие-то обычные действия)
Спасибо.
Привет!
Я не делаю ставок по стратегиям. Я играю много чисел в зависимости от того, на что они выпадают.
Кроме того, я отправил вам мнение Провайдера, где он прямо отвечает, что НИКТО не может влиять на рулетку и исход той или иной ставки. Я отправил вам две оспариваемые ставки вашей коллеге Кристине по адресу kristina.s@casino.guru . Пожалуйста, спросите их у нее.
Привет!
Я хотел бы пригласить к делу представителя казино.
Пожалуйста, объясните нам, что именно произошло.
Мы хотели бы попросить казино Efbet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Здравствуй, эмаламут.
Я пытаюсь связаться с представителями казино по другим каналам.
Пожалуйста, будьте терпеливы. Я надеюсь, что следующих 7 дней будет достаточно, чтобы узнать, что произошло.
Здравствуй, эмаламут.
Казино расследует ваше дело и скоро ответит вам.
Привет!
Казино вернуло мне неверно рассчитанную ставку на 666 лв.
По другому вопросу о приостановке вывода средств на 8 215 левов они продолжают утверждать, что я повлиял на казино, что абсурдно.
Есть ли развитие в деле?
Мы смогли связаться с казино через Skype. Нам сказали, что разберутся в деле. Однако с тех пор они молчат.
Я предлагаю пока закрыть жалобу как неразрешенную, что негативно повлияет на рейтинг казино и, возможно, заставит их реагировать быстрее.
Могу ли я (на данный момент) закрыть дело? или вы хотите подождать немного дольше?