Игрок из Беларуси несколько раз предоставлял необходимые документы, но аккаунт до сих пор не верифицирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Efbet Casino - У игрока проблемы с проверкой личности.
Автоматический перевод:
Количество: 1 600 лв
Efbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я не могу уйти.
Я отправлял свои документы 1000 раз, и они продолжают отвечать мне тем же сообщением, что и мне нужно отправить документы. Я был в чате, но их поддержка ужасна. Они даже не слушают и начинают повторять одно и то же сообщение снова и снова. Например, вы имеете дело с ботами, а не с людьми.
Недавно отправили мне документы снова, но ответа все еще нет.
Я могу внести депозит без проблем. Конечно, нет необходимости в проверке. Может ли кто-нибудь помочь в этом вопросе.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый RafaJoa,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги отправлялись законному владельцу. Каждое казино уникально и по-разному проходит процесс проверки.
Не могли бы вы указать, какие именно документы вы уже предоставили? Правильно ли я понимаю, что ни один из них не утвержден?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
