Игрок из Болгарии внес средства на свой счет с кредитной карты мужа. Поскольку единственным владельцем карты был муж, мы были вынуждены отказаться от этого дела.
Здравствуйте, я внесла депозит с карты мужа и теперь они заблокировали мой счет на 10 дней и не дают мне деньги. Они могут принять депозит и не хотят выплачивать мою прибыль. Два дня назад я сделал депозит с его карты и даже успешно его проверил, даже снял небольшую прибыль. Сегодня я сделал новый депозит с помощью easy pay, и когда я решил вывести свою прибыль, они вернули электронное письмо о том, что я сделал депозит с иностранными средствами. Вы можете мне чем-нибудь помочь?
Уважаемая Александра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но, пожалуйста, поймите, что большинство казино не принимают депозиты от третьих лиц. К сожалению, зарегистрировав аккаунт, вы согласились с условиями:
„3.4. Все клиенты должны всегда иметь возможность гарантировать, что они не будут:
...
- Внесение денег с помощью кредитной карты, которую они не имеют права использовать, или сознательное получение денег с такой кредитной карты ».
Пожалуйста, поймите, что, пополняя счет с использованием чужой кредитной карты, вы нарушили одно из основных правил, поэтому я не уверен, что мы можем здесь помочь.
Не могли бы вы посоветовать, является ли ваш муж единственным владельцем карты или это совместный счет, которым вы также можете пользоваться?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я отправил им копию его удостоверения личности и банкомат, после чего получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была успешно подтверждена, я даже снял небольшую прибыль. Двумя днями позже я сделал депозит из ису пау, и когда я решил вывести свои средства, мой счет был заблокирован
Александра, вы не указали, есть ли у вас с мужем совместный счет, или он единственный владелец карты, по которой вы вносили депозит. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
По договорённостям он владелец дметки, но мы там оба экономим. При необходимости он даст мне доверенность, чтобы доказать, что он разрешает мне использовать учетную запись.
Мне искренне жаль, но в этих обстоятельствах мы не можем вам помочь. Внесение депозита сторонним способом оплаты запрещено большинством казино, и, к сожалению, мы не можем выступить против политики казино по борьбе с отмыванием денег. Единственное, что я могу сделать, это порекомендовать вам в будущем избегать использования кредитных карт, которые не были выпущены на ваше имя.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.