Игрок из Болгарии утверждает, что игры некорректно работают. К сожалению, игрок не смог предоставить достаточно веских доказательств в поддержку этого случая, поэтому мы были вынуждены его отклонить.
Проблема, с которой я сталкивался много раз, технического характера и не может быть решена путем применения стандартных предложений, предоставляемых их онлайн-поддержкой, а именно - удаления кеша, файлов cookie и т. Д. Это означает, что когда я играю в слот-игру, время удовлетворительных вращений (нет даже серьезных сумм) происходит следующее - открытая игра входит в процесс постоянного вращения динамиков до тайм-аута с сообщением «Произошла ошибка связи, закройте окно и попробуйте еще раз» . При закрытии и повторном открытии (с зарегистрированной учетной записью) игра больше не может быть открыта путем выхода из «Ожидание перевода средств. Повторите попытку позже». Я компьютерный инженер по профессии, и я занимаюсь очень серьезными вещами в течение 20 лет, и я очень хорошо знаю, что и как вызвано кешем или куки-файлами браузера - это не так (это было опробовано). Это происходит в определенные моменты, как я уже сказал, когда игра идет хорошо, и никогда - в других случаях, в эти моменты было испробовано множество браузеров - Efbet просто манипулирует этим, и от их поддержки я никогда не получал отзывов на все мои жалобы по этому поводу . Соответственно, когда через несколько минут я могу снова начать игру (без чистящих средств и т. Д.), Все по-другому, игра не имеет к этому никакого отношения до сброса и больше всего мои деньги уходят. Я действительно чувствую себя бессильным - я не знаю, как можно доказать, что они манипулируют своими играми, и я не оптимистичен по поводу того, что это может произойти, но я действительно этого хочу, и я надеюсь, что однажды это произойдет, а не только случится, но результат тоже есть. Они грабят нас самым беспрецедентным образом, позволяя время от времени что-то делать. Но это исключение из игр каждый раз в одной и той же ситуации, последующая невозможность восстановить соединение в течение нескольких минут и совершенно другая игра - это чистый обман. Молчание и безответственное отношение их технической команды крайне оскорбительно и удручающе, а иногда они даже уходят из чата, не закончив тему - нагло, без ответа (не говоря уже о том, что предлагаемые им варианты различаются) и когда 1-2 раза Раньше мне говорили - «Мы перешлем ваш запрос в наш технический отдел», это происходит вовремя, и никто никогда не связывался со мной каким-либо образом. Я очень надеюсь найти экземпляр, который сможет и имеет полное право произвести такую проверку, чтобы вылезли все их грязные рубашки. Это правда - мы отдаем свои деньги, но они нагло лгут нам, якобы манипулируя своими играми - этот человек, у которого нет более серьезных технических знаний в этой области, не произведет на него впечатления, но я много работаю и знаю, что это просто у меня просто нет возможности доказать то, на что я действительно надеюсь, что вы можете, или, по крайней мере, помочь каким-то образом дать им понять, что их клиенты чувствуют себя обманутыми, плохо обслуживаемыми и что все очевидно.
Уважаемый Васил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. У вас есть какое-нибудь лучшее доказательство, чтобы мы могли видеть, что это постоянная проблема, например, запись видео?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, пожалуйста, отправьте их на kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите здесь).
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте Кристина,
Спасибо за быстрый ответ на мой запрос, я ценю это и приятно удивлен.
На данный момент у меня нет других доказательств, но они у меня были в те времена. К сожалению, я недавно переустановил свой компьютер и несколько снимков экрана, которые у меня только что пропали. Тем не менее, я начну делать новые скриншоты, так как я знаю, что кто-то уже занимается моими запросами, и я уверен, что в какой-то момент я представлю несколько новых доказательств по той же проблеме.
Если я могу еще что-нибудь сделать или предоставить, дайте мне знать, и я буду рад вам помочь.
Жду ваших комментариев.
С наилучшими пожеланиями,
Василь Ю ***
Васил, мне очень жаль, но мы не можем вам помочь в данных обстоятельствах. Пожалуйста, поймите, что нам очень сложно продолжить рассмотрение этого дела без веских подтверждающих доказательств. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время для нас это невозможно, и я вынужден отклонить это дело. Пожалуйста, если вы обнаружите какие-либо доказательства, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сможем повторно подать жалобу в любое время.