Игрок из Болгарии запросил вывод и спустя 2 недели ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж через 3 недели после запроса на вывод средств. Жалоба решена.
Автоматический перевод:
EgoCasino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 94 EUR
EgoCasino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня есть регистрация в этом казино на 1 год, и каждый раз я должен ждать вывода средств несколько дней, но в этот раз я жду более 2 недель... Я отправил запрос на вывод средств через Neteller 28.01.2022, и они до сих пор не отправили мои деньги... Я проверен, и у меня было много выводов до этого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый LinkinPark,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Использовали ли вы ранее Neteller в качестве метода вывода средств?
Не могли бы вы уточнить, каков статус вашего вывода, пожалуйста? Ожидается или обрабатывается?
Пробовали ли вы обсудить этот вопрос напрямую с казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мой вывод находится на рассмотрении. Я пару раз пишу в чат, а мне только говорят подождать.. Извините, но у меня нет копии этого чата.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо LinkinPark за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Линкин Парк,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя EgoCasino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда EgoCasino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда игрок может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый LinkinPark ,
Заявка на вывод средств была обработана финансовым отделом.
С уважением,
ЭгоКазино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, EgoCasino, за обновление.
Уважаемый LinkinPark,
На данный момент я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.
Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, LinkinPark, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо также команде казино EgoCasino за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
