Игрок из Болгарии запросил вывод и спустя 2 недели ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж через 3 недели после запроса на вывод средств. Жалоба решена.
The player from Bulgaria requested a withdrawal and after 2 weeks of waiting for the payment, he decided to submit a complaint. The player received the payment 3 weeks after the withdrawal request. The complaint is resolved.
Игрок из Болгарии запросил вывод и спустя 2 недели ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж через 3 недели после запроса на вывод средств. Жалоба решена.
У меня есть регистрация в этом казино на 1 год, и каждый раз я должен ждать вывода средств несколько дней, но в этот раз я жду более 2 недель... Я отправил запрос на вывод средств через Neteller 28.01.2022, и они до сих пор не отправили мои деньги... Я проверен, и у меня было много выводов до этого.
I have registracion in this casino for 1 year and everytime I must wait some days for withdraws, but this time I wait over 2 weeks... I put withdraw request by Neteller on 28.01.2022 and they still not send my money... I am verified and I have many withdraws before this.
Уважаемый LinkinPark,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Использовали ли вы ранее Neteller в качестве метода вывода средств?
Не могли бы вы уточнить, каков статус вашего вывода, пожалуйста? Ожидается или обрабатывается?
Пробовали ли вы обсудить этот вопрос напрямую с казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear LinkinPark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you used Neteller as your withdrawal method before with your previous withdrawals?
Could you please clarify what is the status of your withdrawal, please? Is it pending or processed?
Have you tried discussing this issue with the casino directly? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Большое спасибо LinkinPark за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much LinkinPark for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет, Линкин Парк,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя EgoCasino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда EgoCasino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда игрок может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Hello, LinkinPark,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite EgoCasino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear EgoCasino Team, could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can the player expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Уважаемый LinkinPark ,
Заявка на вывод средств была обработана финансовым отделом.
С уважением,
ЭгоКазино.
Dear LinkinPark,
The wirhdrawal request has been processed by the finance department.
Best Regards,
EgoCasino.
Спасибо, EgoCasino, за обновление.
Уважаемый LinkinPark,
На данный момент я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.
Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.
Thank you, EgoCasino, for the update.
Dear LinkinPark,
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Большое спасибо, LinkinPark, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо также команде казино EgoCasino за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Thank you very much, LinkinPark, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, too, EgoCasino Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.