ГлавнаяЖалобыEightStorm Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

EightStorm Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

EightStorm Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.03.2023 | Разрешено : 05.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер. Я надеюсь все хорошо. 17/03/2023 я внес 100 евро в казино через нетеллер, чтобы играть. в то время как депозит перешел из нетеллера в казино, он находился в статусе ожидания. однако в то же время мне прислали электронное письмо от казино, что деньги зачислены и вы готовы играть. В живом чате казино, в которое я вошел, представитель сказал мне, что ему нужно некоторое время для завершения депозита, и, поскольку это была суббота, он сказал мне, что мне, вероятно, придется подождать 48 рабочих часов, пока он не будет завершен. В среду (62 часа) я снова зашел в чат, и они сказали, что не могут положить деньги в казино, и они будут возвращены на мой счет в нетеллер. Они дадут мне знать, если им что-нибудь понадобится. в следующий четверг они написали мне по электронной почте, чтобы отправить им данные моей учетной записи neteller, которую я отправил им, и они ответили, что в течение 48 рабочих часов деньги будут возвращены на мой счет. в понедельник (вчера) по прошествии 48 часов (это были выходные) я снова зашел в чат, я им сказал, что деньги не возвращены и мне сказали, что это будет сделано в ближайшее время, не уточнив время. Я также отправил им письмо и не получил ответа. До сих пор они не вернулись на мой счет в нетеллер и просидели в общей сложности 11 дней, ожидая зачисления на мой счет в казино на 8storm.com. Я понимаю, что надо мной издеваются, потому что в нетеллер переводы денег делаются за 2 минуты. Если вы можете сделать что-то, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, blaugrana!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это делается через нетеллер, и переводы появляются через 2-3 минуты. в любом случае, я отправил им данные своей учетной записи Neteller, как они спросили меня в четверг (23 марта 2023 г.), и они прислали мне ответ в течение 24–48 рабочих часов, они вернут мне деньги. вчера они достигли 48 и в общении, которое я имел с ними мне сказали, что скоро войдут, не уточнив время. пока не ввели если отправят хоть сейчас через 2-3 минуты они появятся в моем нетеллер аккаунте. Все транзакции по всему миру совершаются за 2-3 минуты. Если вы можете что-то сделать, пожалуйста. У меня такое впечатление, что они хотят сохранить деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

деньги, которые я внес на счет 100 евро, ждут в казино. они сказали мне через 48 рабочих дней, что они не могут поставить их в казино для игры, и они будут возвращены на мой счет нетеллер, откуда был сделан депозит. Я также отправил вам квитанции Neteller и восьмисторм.com по этой транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пишу еще раз 17.02.2023. Я внес 100 евро через нетеллер в казино на 8storm.com. деньги в казино были заблокированы, мой депозит не был завершен. мне сказали, что он будет завершен через 48 рабочих часов. Через 48 часов мне сказали, что мой депозит на мой счет в казино на сайте восемьstorm.com не может быть завершен, и они вернут его на мой счет в нетеллер. В четверг, 23 марта 2023 г., они попросили меня предоставить данные моей учетной записи Neteller, чтобы подтвердить и вернуть мне деньги. Я отправил их, и они сказали, что нам нужно максимум 48 рабочих часов, чтобы вернуться на ваш счет в нетеллер. Вчера, понедельник, 48 часов отработали, мне их не вернули, я с ними говорил и они мне сказали, что скоро вернут без уточнения времени. До сих пор они не прибыли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, добрый месяц. Сегодня они прислали мне электронное письмо о том, что из-за валюты и системы они не могут вернуть 100 евро на мой счет в нетеллер, с которого был сделан мой депозит на сайте8storm.com. Я отправил им реквизиты двух банковских счетов для перевода на банковский счет, и они ответят мне завтра, если смогут. если нет, мы перейдем к другим 2 методам astropay или ecopay. Я понимаю, что они издеваются надо мной и хотят выиграть время, чтобы пройти и заморозить мой аккаунт на восьмишторме. сумма в размере 100 евро остается в незавершенном депозите с 17.03.2023, где я ее внес. Всего 17 дней до сегодняшнего дня. По истечении 7 дней, если обратный отсчет закончится, не могли бы вы что-нибудь сделать, потому что я не думаю, что к тому времени они вернули деньги. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день. Сегодня, 17.03.2023, когда я сделал депозит, и он находился в ожидании, они завершили его, чтобы я мог играть. Сначала мне сказали, что не могут это сделать, а потом вернут деньги. они не сделали это вовремя, что они сказали, и я отправил жалобу. Сегодня они заполнили депозит для меня, чтобы я мог играть через 19 дней. можете ли вы закрыть тему хотя возможно я открою новую если мне нужно будет вывести после игры что я и сделаю. (я тоже получу бонусы это был первый депозит) спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая блауграна,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях