Elite24Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

зарегистрировался здесь в прошлом году. После внесения депозита несколько раз я выиграл немного денег, сделал проверку и снял все без проблем. В этом году я снова попытал счастья в этом казино, я внес депозит на 50 евро и выиграл 8000 евро. После того, как я попытался обналичить эту сумму, мой аккаунт был заблокирован, и только через 5 дней после этого я получил сообщение о том, что мой счет был закрыт по подозрению в отмывании денег?! Я предоставил все запрошенные документы, и теперь они собираются вернуть депозит и аннулировать весь мой выигрыш, это не то, как должно вести себя казино, которое прикреплено к органу MGA. Я в отчаянии и активно ищу кого-то, кто поможет мне в этом вопросе.

Уважаемый soufvdbuurt,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я отправил всю документацию на вашу электронную почту, жду вашего ответа

Большое спасибо за ваше письмо, soufvdbuurt. Я проверил условия и вот что я нашел:

„15.10 Депозиты третьих лиц не допускаются; поэтому все платежи на ваш счет должны производиться из источника платежей, в котором вы являетесь названным владельцем счета. В случае каких-либо несоответствий Elite оставляет за собой право запросить необходимую документацию для проведения необходимых проверок. Расследование также может привести к аннулированию выигрыша».

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :

"Платежи

Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

Это не случайная кредитная карта, это кредитная карта моего мужа, я показал доказательство того, что мы живем вместе. Я сделал некоторые проверки, и кажется, что у этого казино очень низкий оборот, поэтому они найдут что угодно, лишь бы не платить такие большие суммы. Кроме того, они нелегально действуют в Нидерландах, и я сообщу о них KSA. Надеюсь, здесь больше никто не будет играть.

Кстати, если я потерял деньги и попросил возмещение, потому что депозит был сделан на имя моего мужа, они, вероятно, не вернут мне деньги, так что это очень подозрительно.

Дело в том, что вы не использовали платежный метод, оформленный на ваше имя, следовательно, вы нарушили одно из основных правил онлайн-казино. К сожалению, отношения между вами и владельцем способа оплаты не важны для казино. Если вам не было разрешено использовать такой способ оплаты до внесения депозита, мы мало что можем для вас сделать. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.