Игрок из Бангладеш ждал вывода $15 000 из казино, который еще не был обработан. Аккаунт игрока был верифицирован, и вывод ожидался с 2 сентября. После обсуждения ситуации выяснилось, что игрок накопил выигрыши, используя как реальные деньги, так и бонусы. Проблема была решена, когда игрок получил средства в течение двух часов после обработки казино. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.
Жду вывода 15000$
Где это? Я выиграл его в честной игре.
Привет, kingoftheword111,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ElonBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно момента? С какого момента ожидается вывод средств? Вы накапливали выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
Укажите, пожалуйста, ваш идентификационный номер - уникальный код, который выдается при регистрации на сайте и указывается в вашем профиле. Это поможет вам найти вас в базе данных и разобраться в ситуации.
Не могли бы вы также рассказать, почему вы не смогли написать в службу поддержки клиентов?
С заботой о вас, ElonBet
Мой аккаунт проверен
Я думаю, с начала лета или что-то вроде того.
снятие средств ожидалось 2 сент.
да, я думаю, что накопил с моими деньгами и бонусами
Я говорил с казино последний раз 2 сентября. Это было по поводу вывода денег.
Спасибо ElonBet за то, что присоединились к нам так скоро, чтобы решить проблему с игроком.
Дорогой kingoftheword111,
Поскольку ваш вывод средств находится на рассмотрении всего 4 дня, я бы вообще не волновался. Мы всегда рекомендуем каждому игроку ждать обработки вывода не менее 14 дней. Я понимаю, что это может показаться странным, так как некоторые казино обрабатывают их быстрее, но есть много аспектов, которые вам следует учитывать. Казино требуется время, чтобы проверить, были ли выполнены все условия бонуса (поскольку вы играли с бонусом) и являются ли выигрыши законными. Кроме того, даже если они одобрят вывод средств, их платежному провайдеру может потребоваться время, чтобы обработать его, а также вашему платежному провайдеру, чтобы получить его.
Пожалуйста, держите нас в курсе.
С уважением,
Ник
Добрый день
Все хорошо, как я и писал ранее.
Я получил свои деньги в течение 2 часов, у них действительно хорошая система вывода средств, и поддержка была полезной. Вот почему я не отвечал быстро
Я был очень возбужден после победы, поэтому и написал жалобу. Не мог дождаться, когда получу его
Спасибо за вашу помощь и быструю обратную связь.
Дорогой kingoftheword111,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
