ГлавнаяЖалобыEmirBet Casino - Вывод игрока был отложен.

EmirBet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 4 800 R$

EmirBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 18.12.2023 | Дело закрыто : 17.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из Бразилии произошла задержка процедуры вывода средств из Emirbet с 9 декабря. Несмотря на оперативное предоставление снимка экрана своего цифрового кошелька и фотографии с удостоверением личности, прогресса не произошло, и они считают, что это преднамеренная тактика задержки со стороны казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер! Я сделал заявку на вывод средств в этом казино 9 декабря 2023 г., и по состоянию на сегодняшний день (18 декабря 2023 г.) деньги все еще не находятся на моем счету! Я понимаю, что это обычно занимает так много времени из-за процесса проверки KYC в других казино, но в случае с Emirbet это явно мошенническая уловка. Они делают все возможное, чтобы задержать выплаты, надеясь, что игроки отменят вывод средств, сделают ставки и потеряют деньги!


Как я упоминал ранее, я запросил вывод средств 9 декабря. 11 декабря они связались со мной, чтобы получить снимок экрана моего цифрового кошелька, который я тут же отправил и не получил дальнейшего сообщения. Они снова связались со мной 13 декабря; на этот раз они попросили сфотографировать мое национальное удостоверение личности рядом с моим лицом. Я тоже это отправил, но с тех пор радиомолчание.


Пожалуйста, помогите мне, так как я считаю, что стал жертвой мошеннической системы. Я прошу вмешательства еще до истечения 14-дневного периода. В любом случае, я буду продолжать информировать вас о своем деле.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ribeiromile00,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Как вы правильно предположили, эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

ХОРОШО! Я понимаю вашу позицию по моему делу. Осталось всего 4 дня, чтобы завершить 14 дней. Я буду сообщать вам о моем случае ежедневно.


Сегодня (19.12.23) у меня был еще один день без ответа с того дня, как я отправил фотографии своего удостоверения личности рядом с лицом. Я уже начинаю волноваться, признаюсь.


Если моя учетная запись не будет подтверждена и оплата не будет произведена до конца этих 14 дней, что вы будете делать? Я прошу вас помочь мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте! Прошло более 14 дней с момента отправки запроса на вывод средств. Мы хотели бы знать текущий статус вашего платежа. Вы уже получили свой выигрыш? Если нет, сообщите нам, если вам нужна наша помощь в связи с казино для дальнейшего расследования. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро!


Я получил свои деньги только 21 декабря, и они застряли на счету. 22 декабря я проснулся от новости от букмекерской конторы о том, что 4800 были выкуплены, что я совершил манипуляцию с бонусами и никогда не воспользовался какой-либо рекламной акцией, предлагаемой букмекерской конторой!


Я отправил ему сообщения о том, что буду добиваться своих прав, но они отправили следующее сообщение:


«Уважаемый Джамиль, спасибо, что обратились к нам. Обратите внимание, что это коммерческое решение и не может быть отменено. Первоначальный депозит добавлен на ваш игровой счет, и вы можете использовать его по своему усмотрению в соответствии с указанными нами условиями. внизу нашего официального сайта».


На моем счету оставили только сумму депозита. Но это совершенно несправедливо, поэтому я приложу все силы, чтобы вернуть свои деньги, и прошу вас мне помочь.


Помня, что до сегодняшнего дня, 25.12, я так и не получил свои деньги и со мной больше никогда не связывались.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Кроме того, не могли бы вы прислать мне скриншот вашей истории бонусов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ribeiromile00!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Я сделал ставки на спорт, но свою прибыль и оспариваемую сумму в размере 4800 реалов я получил в Live Casino. Посмотрите на рисунок ниже в качестве доказательства.

Они утверждали, что я злоупотребил бонусом, но я могу доказать, что это ложь! Просто посмотрите ниже, так как у меня нет истории использования бонуса.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо,ribeiromile00, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо Ribeiromile00 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино EmirBet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему были конфискованы средства игрока и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогие Питер и Ribeiromile00,


Спасибо, что связались с нами.


Мы хотели бы предоставить более четкое представление о событиях, произошедших с аккаунтом Игрока. Внеся у нас депозит, г-жа Рибейро сделала три ставки на спорт на события Live, которые вскоре после этого были рассчитаны как выигрыши. Как только она получила средства, она поставила всю сумму в рулетку и сразу же подала заявку на вывод средств.


Соответствующий отдел внимательно изучил ее ставки на спорт, поскольку все они были сделаны с очень высокими коэффициентами и были рассчитаны как выигрышные. Было обнаружено, что г-жа Рибейро сделала все свои ставки на спорт, когда события уже были с определенным исходом, что считается спортивным злоупотреблением, и по этой причине ее снятие средств было отклонено, а выигрыши в спорте и казино были аннулированы, поскольку все они были получены в результате ненадлежащих спортивных действий. геймплей.


После того, как злоупотребление было обнаружено, вывод средств был отклонен, и система автоматически отправила сообщение о манипуляциях с бонусами, на которое ссылается Игрок. Мы также можем подтвердить, что никакого бонуса не было, и г-же Рибейро было отправлено электронное письмо с разъяснением ситуации, которое не упоминалось здесь, в этой теме.


Ее счет активен, и ее общая сумма депозита доступна для вывода.


Мы надеемся, что этой информации достаточно.


С уважением,

Казино ЭмирБет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый richeiromile00 , как оказалось, проблема в этой жалобе связана со ставками на спорт, к сожалению, у нас пока нет филиала, занимающегося ставками на спорт. Мы не сможем дать вам правильный совет, так как не обладаем достаточными знаниями в сфере ставок на спорт и не сможем компетентно оценить все плюсы и минусы, поэтому вынуждены отклонить вашу жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

Вы можете попытаться подать жалобу, связанную со ставками на спорт, на следующих сайтах:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Нам искренне жаль, что мы не смогли быть более полезными в данном случае.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, связанные с играми, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях