У игрока из Бразилии произошла задержка процедуры вывода средств из Emirbet с 9 декабря. Несмотря на оперативное предоставление снимка экрана своего цифрового кошелька и фотографии с удостоверением личности, прогресса не произошло, и они считают, что это преднамеренная тактика задержки со стороны казино.
Добрый вечер! Я сделал заявку на вывод средств в этом казино 9 декабря 2023 г., и по состоянию на сегодняшний день (18 декабря 2023 г.) деньги все еще не находятся на моем счету! Я понимаю, что это обычно занимает так много времени из-за процесса проверки KYC в других казино, но в случае с Emirbet это явно мошенническая уловка. Они делают все возможное, чтобы задержать выплаты, надеясь, что игроки отменят вывод средств, сделают ставки и потеряют деньги!
Как я упоминал ранее, я запросил вывод средств 9 декабря. 11 декабря они связались со мной, чтобы получить снимок экрана моего цифрового кошелька, который я тут же отправил и не получил дальнейшего сообщения. Они снова связались со мной 13 декабря; на этот раз они попросили сфотографировать мое национальное удостоверение личности рядом с моим лицом. Я тоже это отправил, но с тех пор радиомолчание.
Пожалуйста, помогите мне, так как я считаю, что стал жертвой мошеннической системы. Я прошу вмешательства еще до истечения 14-дневного периода. В любом случае, я буду продолжать информировать вас о своем деле.
Дорогой Ribeiromile00,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Как вы правильно предположили, эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
ХОРОШО! Я понимаю вашу позицию по моему делу. Осталось всего 4 дня, чтобы завершить 14 дней. Я буду сообщать вам о моем случае ежедневно.
Сегодня (19.12.23) у меня был еще один день без ответа с того дня, как я отправил фотографии своего удостоверения личности рядом с лицом. Я уже начинаю волноваться, признаюсь.
Если моя учетная запись не будет подтверждена и оплата не будет произведена до конца этих 14 дней, что вы будете делать? Я прошу вас помочь мне.
Здравствуйте! Прошло более 14 дней с момента отправки запроса на вывод средств. Мы хотели бы знать текущий статус вашего платежа. Вы уже получили свой выигрыш? Если нет, сообщите нам, если вам нужна наша помощь в связи с казино для дальнейшего расследования. Спасибо.
Доброе утро!
Я получил свои деньги только 21 декабря, и они застряли на счету. 22 декабря я проснулся от новости от букмекерской конторы о том, что 4800 были выкуплены, что я совершил манипуляцию с бонусами и никогда не воспользовался какой-либо рекламной акцией, предлагаемой букмекерской конторой!
Я отправил ему сообщения о том, что буду добиваться своих прав, но они отправили следующее сообщение:
«Уважаемый Джамиль, спасибо, что обратились к нам. Обратите внимание, что это коммерческое решение и не может быть отменено. Первоначальный депозит добавлен на ваш игровой счет, и вы можете использовать его по своему усмотрению в соответствии с указанными нами условиями. внизу нашего официального сайта».
На моем счету оставили только сумму депозита. Но это совершенно несправедливо, поэтому я приложу все силы, чтобы вернуть свои деньги, и прошу вас мне помочь.
Помня, что до сегодняшнего дня, 25.12, я так и не получил свои деньги и со мной больше никогда не связывались.
Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?
Кроме того, не могли бы вы прислать мне скриншот вашей истории бонусов?
Я сделал ставки на спорт, но свою прибыль и оспариваемую сумму в размере 4800 реалов я получил в Live Casino. Посмотрите на рисунок ниже в качестве доказательства.
Они утверждали, что я злоупотребил бонусом, но я могу доказать, что это ложь! Просто посмотрите ниже, так как у меня нет истории использования бонуса.
Большое спасибо,ribeiromile00, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Ribeiromile00 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино EmirBet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему были конфискованы средства игрока и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Дорогие Питер и Ribeiromile00,
Спасибо, что связались с нами.
Мы хотели бы предоставить более четкое представление о событиях, произошедших с аккаунтом Игрока. Внеся у нас депозит, г-жа Рибейро сделала три ставки на спорт на события Live, которые вскоре после этого были рассчитаны как выигрыши. Как только она получила средства, она поставила всю сумму в рулетку и сразу же подала заявку на вывод средств.
Соответствующий отдел внимательно изучил ее ставки на спорт, поскольку все они были сделаны с очень высокими коэффициентами и были рассчитаны как выигрышные. Было обнаружено, что г-жа Рибейро сделала все свои ставки на спорт, когда события уже были с определенным исходом, что считается спортивным злоупотреблением, и по этой причине ее снятие средств было отклонено, а выигрыши в спорте и казино были аннулированы, поскольку все они были получены в результате ненадлежащих спортивных действий. геймплей.
После того, как злоупотребление было обнаружено, вывод средств был отклонен, и система автоматически отправила сообщение о манипуляциях с бонусами, на которое ссылается Игрок. Мы также можем подтвердить, что никакого бонуса не было, и г-же Рибейро было отправлено электронное письмо с разъяснением ситуации, которое не упоминалось здесь, в этой теме.
Ее счет активен, и ее общая сумма депозита доступна для вывода.
Мы надеемся, что этой информации достаточно.
С уважением,
Казино ЭмирБет
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
