Выигрыш игрока был конфискован из-за якобы нарушения правила максимальной ставки. Игрок категорически не согласен и убежден, что казино изменило свою игровую историю. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Казино Euromoon впоследствии манипулировало (= подделало) мою историю игр, чтобы избежать выплаты своих выигрышей. В конце игры они изменили одну игру, чтобы она выглядела как превышающая максимально допустимый размер ставки при игре с бонусом.
У меня есть 100% четкое понимание того, что во время игры я неожиданно не сделал ту большую ставку, которая странным образом выделяется из схемы ставок / все время ставок одного размера, которые я сделал. Кроме того, для меня это не будет иметь никакого смысла намеренно превышать разрешенный размер.
Это дало им повод конфисковать мой выигрыш.
Дорогой Томми,
Благодарим Вас за обращение в Casino Guru и за то, что позволили нам помочь вам с вашей проблемой. Это сложный случай, особенно без каких-либо конкретных доказательств. Есть ли у вас какие-либо скриншоты, которые вы можете загрузить до и после того, как история вашей игры была изменена в поддержку вашей заявки?
С уважением,
Питер
Дорогой Томми,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С уважением,
Питер
Здравствуй,
одна из главных проблем заключается в том, что в казино Euromoon вообще нет истории игр. Во-вторых, я предполагаю (но не уверен на 100%), что они сорвали игры Betsoft, что еще больше затрудняет даже запрос чека у игрового провайдера.
Я абсолютно уверен, что не сделал внезапно одну странную ставку большего размера, которая использовалась в качестве предлога, чтобы не платить мои выигрыши и не подставлять меня в нарушение условий бонуса. Измененный размер ставки был ровно вдвое больше, чем я играл почти все время. Эта манипуляция была сделана только для одного раунда игры.
Нет никакого смысла, что я сделал бы такую ставку внезапно.
Собираю информацию со многих уважаемых сайтов по обзору и поддержке азартных игр: Askgamblers, ThePogg и т. Д. У меня есть сильное предчувствие, что мы имеем дело с мошенниками, когда речь заходит о Euromoon Casino. Это заставляет меня очень пессимистично и скептически относиться к получению остатка конфискованного счета Самое главное, что я хочу предупредить других.
Во-первых, казино Euromoon сняло мой выигрыш и вернул мой баланс обратно на мой первоначальный депозит в 100 евро. Но после того, как им сообщили, что я расскажу об этом и начну отправлять жалобы и запросы на расследование внезапно без какого-либо уведомления или причины, они дополнительно удалили мой баланс в 100 евро, мои баллы и в своих сообщениях (между строк) попытались заставить меня попросите закрыть мою учетную запись - действовать таким образом, как истерика подростка, очень непрофессионально и просто раскрыть их истинную природу еще больше.
И до сих пор казино ничего не обновляет и не отвечает.
В общем, я оставляю это здесь со своей стороны. Я больше не хочу сам тыкать в улей. Я честно боюсь их. Они опасные мошенники на мой взгляд. Но если вы можете помочь с этим делом, оно все равно будет высоко оценено.
* не имея игровой истории; Выше я имел в виду, что у них нет такой истории игр, которая показала бы мой фактический игровой процесс в раунде с деталями.
Привет Томми,
Спасибо за ответ. Как вы наверняка заметили, у казино очень плохой рейтинг и на нашем сайте. Я верю, что будет сложно получить от них ответ, но я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я свяжусь с казино и сообщу, как только появится что-то новое.
С уважением,
Питер
Мы хотели бы попросить Euromoon Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Похоже, у Euromoon Casino был нулевой интерес, чтобы ответить
Дорогой Томми,
Боюсь, казино не ответит на вашу жалобу. Я пытался связаться с ними несколько раз, но мне не удалось. Мне очень жаль, что я не могу помочь. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может возобновить эту жалобу в любое время.
С уважением,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
