Игрок из Дании случайно указал неправильное название улицы, что помешало ему пройти KYC. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Прежде всего, вы должны убедиться, что проверка прошла успешно, прежде чем даже играть там.
Потерял чуть более 1000 € за месяцы
на этом сайте.
Итак, 2 декабря здесь внесен депозит в размере 50 €.
Играли на автомате без бонуса и выиграли 700 €
Я хочу, чтобы им заплатили ..
Я не проверялся.
Присылает несколько раз фотографии паспортов, кредитных карт, и то, что я мог доказать, где я жил.
Потом меня утвердили, сказали ...
На вопрос, есть ли у них все необходимое ... Да, хорошо, сэр ....
Выплата ...
На следующий день они отказались платить.
Проблема заключалась в том, что на моем адресе в форме на сайте казино я написал Bormestervej вместо Borgmestervej .. им пришлось потратить целый день на то, чтобы поставить G.
Сейчас я пытаюсь снова, но очень сомневаюсь, что получу деньги.
Но думаю, это низко ...
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, это обычная процедура для казино, которая проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку.
Правильно ли я понимаю, что в казино исправили пропущенную букву G? Ваш аккаунт подтвержден сейчас?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина