ГлавнаяЖалобыEverygame Casino Classic - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Everygame Casino Classic - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 300 USD

Everygame Casino Classic
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.03.2023 | Дело закрыто : 05.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Флориды ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже мы узнали, что его выигрыш был конфискован, потому что он последовательно активировал два бездепозитных бонуса. Мы отклонили жалобу, поскольку это соответствовало условиям бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил электронное письмо от каждого игрового казино, в котором говорилось, что мой последний запрос на снятие средств был отменен. Они сделали это, потому что сказали мне, что мне не разрешено требовать и играть, используя две бездепозитные акции подряд без внесения средств между ними. Я думаю, что это совершенно абсурдно, что они даже позволяют игрокам претендовать на 2 бездепозитных бонуса подряд, не внося средства между ними. Не говоря уже о том, что они даже позволяют вам успешно отправить запрос на вывод средств, а затем отменить его в самый последний день. Я полностью понимаю это в их условиях, где четко указано, что они не разрешают это делать, но, пожалуйста, скажите мне, кто читает каждое слово в правилах и условиях казино, прежде чем играть. Им нужно обновить свою систему, чтобы люди не получали ложного удовольствия от получения денег вскоре после их выигрыша. Я знаю, что для вас это ничем не отличается, но я рассчитывал на эти средства на оставшуюся часть моей арендной платы в этом месяце. который должен быть завтра

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, MatthewLane!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, MatthewLane!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет. И, как я уже сказал, это мое первоначальное электронное письмо к вам, ребята, мое снятие средств было отменено казино Everygame, потому что я «нарушил» условия соглашения, затребовав более одного бездепозитного бонуса. НО я никогда не снимал деньги ни с одного бездепозитного бонуса, на который когда-либо претендовал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, МэтьюЛейн. Приносим извинения за недоразумение, сообщение было опубликовано автоматически на основании информации, которую Вы указали при подаче жалобы.


Я проверилбонусные условия и нашел это:

«2.4 Игроки не могут использовать несколько бездепозитных предложений, включая предложения бесплатных вращений, без промежуточного внесения депозита реальными деньгами. Администрация оставляет за собой право удерживать любые выигрыши, полученные в результате деятельности, которая не соответствует этому условию».


Хотя я согласен с тем, что в идеале казино не должны позволять игрокам делать что-либо, что может привести к конфискации выигрыша, такое правило является отраслевым стандартом, и не многие казино могут (и делают) применять его на уровне программного обеспечения. Это очень распространенное правило, и подавляющее большинство онлайн-казино запрещают требовать несколько бесплатных фишек подряд.

Я боюсь, что если вы востребовали более одного бездепозитного бонуса без депозита между ними, мы ничего не сможем сделать, и не имеет значения, выиграли вы что-то с таких бонусов в прошлом или нет.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená MatthewLane,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, закройте жалобу, если вы действительно ничего не можете для меня сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях