Игрок из Ирландии испытывает трудности с выводом выигрыша. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Выиграл 1000 на прошлой неделе, получил это без проблем. Продолжал выигрывать, поэтому снял 890 в ожидании на пару дней, а затем остановился, так что подумал, что это будет в банке, но его не было. отменено. Между всеми этими беспорядками я проиграл в общей сложности 5000. Также играл в ворота Олимпа, и мне очень повезло, так как умножение дошло до 700 и выиграл 1000 за 4 спина. Не позволил мне сыграть остаток спинов, так как у меня все еще было еще 8 спинов на более чем 700 умножить
Дорогая Мэггитимми3,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино? Есть ли у вас ожидающие снятия средства в данный момент? Правильно ли я понимаю, что казино запросило документы для дополнительной проверки? Они были одобрены?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
На прошлой неделе я выиграл 1000 и снял их без проблем. Продолжал выигрывать и bhad 2000 и запросил вывод 890, так как это все, что мне было позволено. Ожидал рассмотрения в течение нескольких дней и не прошел через банковский счет, просто подумал, что это медленно, поэтому запросил еще 1000. Внезапно им потребовались дополнительные документы, и они отменили мою 1000. Я отправил документы, но это заняло так много времени, что я потерял свой выигрыш. но думал, что у меня есть 890 в счете, так как он не был отменен. Дозвонились, они сказали, что он был возвращен в мой счет, но они не сказали мне, что он был отменен. так что, насколько я понимаю, я имею право на это. также заплатил за 12 вращений на воротах Олимпу очень повезло, у него был множитель почти 800. Они не позволили мне сыграть последние 8 вращений. Боюсь, что я выиграю слишком много.
Спасибо за ответ, Maggietimmy3. Правильно ли я понимаю, что вы потеряли все выигрыши, которые изначально хотели вывести?
Да, я это делал, потому что каждый раз, когда я пытался разыграть, вы хотели все больше и больше проверки. Хотя у меня не было проблем со снятием 1000 за неделю до этого? Также выиграл 1000 за первые 4 вращения на воротах олипа с множителем около 700, но Вы не позволили мне сыграть оставшиеся 8 вращений. Это плата за 12 вращений по контракту, играйте 12 вращений. Не платите за 12 вращений, играйте 4.
К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.