Игрок из Норвегии, который ранее самоисключился из-за проблем с азартными играми в Quickwin, обнаружил, что он связан с Excitewin, и требует возмещения.
The player from Norway, who previously self-excluded due to a gambling problem at Quickwin, discovered it is affiliated with Excitewin and is seeking a refund.
Игрок из Норвегии, который ранее самоисключился из-за проблем с азартными играми в Quickwin, обнаружил, что он связан с Excitewin, и требует возмещения.
Ранее я открыто сообщил о проблеме с азартными играми в Quickwin, дочерней компании Excitewin, и исключил Self из этой компании. Я не знал, что они связаны. Есть ли шанс вернуть деньги?
I have earlier been open with a gambling problem with Quickwin that is a sister company of Excitewin and got Self excluded from there. I did not know they were affiliated. Is There any chance to Get a refund?
Дорогой Бмтоллофсен,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы указать, запрашивали ли вы самоисключение из казино ExciteWin напрямую? Если вы этого не сделали, боюсь, мы не сможем помочь вам вернуть потерянные депозиты, поскольку лицензирующий орган не требует от лицензиатов делиться информацией о самоисключении игроков различных брендов.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear bmtollofsen,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please specify if you requested to be self-excluded from ExciteWin Casino directly? If you have not, I am afraid that we won't be able to help you retrieve your lost deposits, since the licensing authority does not require licensees to share information regarding self-exclusion of players across various brands.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Dear bmtollofsen,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.