Игрок из Австралии запросил вывод средств, но с тех пор он находится на рассмотрении. Казино не ответило на жалобу и было закрыто как «неразрешенное».
Автоматический перевод:
Fabspins Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 246
Количество: A$2 000
Fabspins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я играл в этом казино в течение некоторого времени и сделал один вывод и прошел обычный процесс идентификации без особых проблем. С тех пор я попытался сделать второй вывод средств, и мне сказали, что мне снова нужно предоставить свое удостоверение личности, что раздражало, но сделало в соответствии с просьбой, затем они ответили мне и сказали, что не будут исключать мою лицензию, так как до истечения срока ее действия оставалось менее 3 месяцев. что нелепо, но снова сделал, как просили, и заказал новые водительские права, подождал 3 недели, пока они прибудут, и представил их им. Они приняли мое удостоверение личности, и я разместил свой запрос на снятие средств, который был месяц назад. Я все еще вижу, что мой вывод средств находится там как ожидающий, и в первые пару раз, когда я спросил об этом, мне были предоставлены условия и положения, финансовой команде требуется до 5 рабочих дней, чтобы утвердить вывод средств, а затем до 10 рабочих дней, чтобы перевод на мой счет, по прошествии 15 дней они просто продолжают говорить, что финансовая команда работает над этим, я также отправил жалобу по электронной почте и не получил ответа. НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОМ КАЗИНО, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПРОЦЕСС ВЫВОДА БЕЗ ПРОБЛЕМ 😡
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Shell4376,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили первый вывод средств? Примерно сколько дней потребовалось для полной обработки?
Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина, если бы вы могли помочь, это было бы здорово, я не уверен на 100% в датах, я пытался войти в транзакцию, но, к удивлению, она не загружается, но не было никакой разницы в платежах, кроме сумма первого платежа была на самом деле выше, чем эта, и после того, как мой I'd был одобрен, вероятно, потребовалось около недели, чтобы появиться на моем счету, оба перевода были банковскими переводами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Shell4376. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня действительно был бонус от игры, который я отыграл, у меня была одна выплата ранее, которая была выплачена казино, через которое я также прошел бонусную игру, и у меня не было проблем с его выплатой. Я прочитал условия бонус, который был в 30 раз больше моего депозита, без ограничения на снятие средств, если есть активный бонус, вы не можете снять деньги. 🤷🏻♀️
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Shell4376 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Shell4376,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Fabspins присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Fabspins, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был выплачен, и когда она может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Штефан
Автоматический перевод:
