ГлавнаяЖалобыFairspin Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Fairspin Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 210 USD

Fairspin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.11.2020 | Дело закрыто : 06.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности со снятием выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино заявило, что нет проверки, и я не могу вывести свои средства из-за этого. Я сделал законный депозит, и деньги, которые мне нужно было вывести, были выиграны без использования каких-либо депозитов или бесплатных вращений, которые они предоставили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Стефани,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино или вы получали платежи раньше? Наконец, правильно ли я понимаю, что вы раньше не активировали никаких рекламных предложений?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не подтвердил свою учетную запись, потому что у меня сложилось впечатление, что этот шаг не требовался. Но они с радостью взяли несколько моих месторождений. Я активировал промо-акции до этого, но поскольку они не были сняты в течение определенного периода времени, выигрыши были потеряны, поскольку казино хранит бонусные выигрыши и выигрыши по депозиту отдельно

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что проверка KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Стефани,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях