ГлавнаяЖалобыFairspin Casino - Игрок требует возмещения в связи с повторным открытием счета.

Fairspin Casino - Игрок требует возмещения в связи с повторным открытием счета.

Автоматический перевод:

Количество: 11 000 EUR

Fairspin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.06.2024 | Дело закрыто : 22.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игроку из Португалии, который сообщил казино о своей игровой зависимости и потребовал закрытия счета в январе 2023 года, разрешили повторно открыть свой счет и внести на счет более 11 000 евро. Он потребовал возмещения. Группа по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос и установила, что казино вновь открыло счет, несмотря на заявления игрока о зависимости. Казино утверждало, что игрок не завершил процедуру самоисключения должным образом. В конечном итоге группа по рассмотрению жалоб подтвердила, что частичное возмещение было согласовано и получено игроком, несмотря на его отрицание, и закрыла дело как «отклоненное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

В январе 2023 года я сообщил этому казино, что пристрастился к азартным играм, и потребовал закрытия моего аккаунта.


Несколько дней назад мне разрешили снова открыть его, зная, что я зависим, и разрешили внести и потратить более 11 000 евро.


Я требую возмещения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dezanove19,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

  • Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Петронела!


Я уже отправил его вам.


Я отправлял электронные письма в 2022 и 2023 годах. Несколько писем.


Во всех них я упоминал, что увлекаюсь игрой.


Fairspin, хоть и знал, всегда открывал мой аккаунт сразу после моего запроса.


Как известно, наркоман не контролирует свои действия, и казино должно иметь механизмы, мешающие ему играть.


Fairspin делает обратное, пользуясь уязвимостью людей!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

FairSpin вообще перестал мне отвечать!


Вот пример казино, которое не заботится о людях, оно стремится только получить прибыль и воспользоваться преимуществами игроков.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Дезанове19!

Я проверил условия и вот что нашел (здесь ):


САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

Последнее обновление: 4 мая 2023 г.

Все термины, написанные с заглавной буквы и не определенные иным образом в этом документе, имеют значения, присвоенные им в Условиях обслуживания.

ИНСТРУМЕНТЫ

Мы предлагаем ряд инструментов, которые помогут Вам планировать и контролировать свою игровую деятельность. Мы рекомендуем всем нашим игрокам отслеживать, на какую сумму вы играете, и вы можете легко это сделать, просматривая историю своих транзакций.

ОХЛАЖДЕНИЕ

Если вы хотите отдохнуть от азартных игр, мы предлагаем возможность приостановить действие вашей учетной записи участника на необходимое вам время, чтобы дать вам время остыть и подумать о вашей ситуации с азартными играми. Чтобы запросить самоисключение, вам следует обратиться в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте: support@fairspin.io . для подтверждения Вашего решения приступить к самоисключению укажите причину самоисключения и выберите срок блокировки: 24 часа, 7 дней, 1 месяц, 6 месяцев, 1 год или на неопределенный срок. Если вы захотите закрыть свою учетную запись участника на другой период времени, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, которая будет рада помочь вам с этим запросом.


Похоже, что оба пересланных вами письма были отправлены на адрес электронной почты, отличный от адреса, указанного в условиях. Отправляли ли вы какие-либо электронные письма на support@fairspin.io ? В идеале, пожалуйста, перешлите исходное письмо по адресу petronela.k@casino.guru вместо скриншотов.

Спасибо.




Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,


Все письма были отправлены на указанный вами адрес.


Я перешлю его Петронеле.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Вот два отпечатка письма.


FairSpin присваивает электронным письмам имена.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Dezanove19, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

При всём уважении, а это немало, Йозеф всегда долго отвечает, НИКОГДА не отвечает на электронные письма и ВСЕГДА принимает решение в пользу Казино.


Можете ли вы поручить кому-то беспристрастному заняться этим вопросом?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dezanove19,

Спасибо большое, что поделились своим негативным опытом. Теперь мы собираемся добраться до команды казино.


Имейте в виду, что это уже третий случай, в котором мне поручено вам помочь. Одно дело было разрешено, а одно было отклонено как необоснованное. Это не мое личное решение, а решение, принятое в соответствии с нашей политикой. Я обсудю вашу просьбу о назначении кого-нибудь еще со своей командой.



Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dezanove19,

Мы также рассмотрели ваше дело Fairspin и решили, что если вы обратитесь к нам за помощью, вы должны работать со мной. Я сосредоточен на вопросах ответственной игры, и выбор того, кто будет заниматься вашим делом, не зависит от вашего решения или предпочтений. Скажите, пожалуйста, хотите ли вы продолжить рассмотрение дела или предпочитаете, чтобы я закрыл дело?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я хочу продолжить решение.


Если казино захочет решить этот вопрос даже сегодня и перевести мне половину суммы в 6000 евро, мы благополучно закроем дело.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино Fairspin!

Могу ли я попросить вас отреагировать и объяснить ситуацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет!


Команда игровой платформы ждала этого приглашения, и мы будем рады принять участие в этой жалобе, чтобы внести ясность.

Прежде всего, хотелось бы отметить один из главных моментов на данный момент - эта публичная жалоба была открыта, но клиент также получил личную консультацию по этой ситуации по электронной почте.


Основные положения игровой платформы Fairspin абсолютно просты и основаны на Условиях.

Все детали данной ситуации проверены всеми профильными ведомствами.


Клиент согласился со всеми пунктами Правил при регистрации.

Тем самым игрок подтверждает, что несет ответственность за любые действия, происходящие на учетной записи.

Пока игрок не нарушает правила, мы не вмешиваемся в волю игрока относительно его или ее средств или действий на счете.

Именно поэтому аккаунт этого клиента был разблокирован по его просьбе в 2024 году.

Это было простое использование основных функций и услуг, установленных и доступных в Условиях использования.


В 2023 году, когда игрок попросил нас заблокировать его аккаунт, мы обработали этот запрос.

Поскольку был нарушен порядок постоянной (невосстановимой) блокировки, блокировка могла быть снята по требованию клиента.

Подобные запросы на блокировку имели место и раньше, но они не были успешно завершены на стороне клиента.


Аккаунт был заблокирован в 2023 году и разблокирован в 2024 году по просьбе клиента.

Все процессы, которые принимали участие в этой ситуации, проходили в рамках Правил и условий игровой платформы.


На данный момент аккаунт бывшего участника игровой платформы перманентно заблокирован (без возможности восстановления) по последнему соответствующему запросу из-за игровой зависимости.

Все участники этой жалобы могут быть уверены в том, что Fairspin правильно выполнила все свои обязательства.


С уважением,

Фэрспин!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Доброе утро,


Этот ответ FairSpin не имеет никакого смысла.


Это казино несправедливо!!!


Я запросил самоисключение в 2023 году по причине игровой зависимости и Казино об этом знает.


В 2024 году, зная, что я зависим, мне разрешили мгновенно открыть счет, без всякого уважения к политике ответственной игры.


Они знают, что игрок-зависимый не имеет контроля над собой и своими действиями, поэтому в казино действуют правовые механизмы, запрещающие игрокам-зависимым играть.


Это казино этого не уважает! Игрок запрашивает самоисключение из-за зависимости, а затем запрашивает повторное открытие, и Казино без проблем открывает счет.



Когда и как я нарушил процедуру? Эта часть ответа незаметна и вырвана из контекста! В 2023 году я сообщил, что зависим, и аккаунт заблокировали. Так что не придумывайте это.


Для чего нужен механизм самоисключения? Не уважает закон и добрые обычаи.


Кроме того, позволяют ли они игроку, который, как они знают, пристрастился к игре, вносить депозит и тратить более 12 тысяч евро?


Как я уже упоминал, я по-прежнему верю в хорошие практики и в то, что FairSpin позиционирует себя как серьезное казино.


За лечение я принимаю возврат половины суммы в 6000 евро, при условии, что он будет произведен сегодня.


Жду ответа.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино Fairspin!

Спасибо за ваше сотрудничество. Согласно доказательствам и информации, предоставленным игроком, учетная запись изначально была закрыта из-за проблем с азартными играми. Можете ли вы это подтвердить? Если учетная запись закрыта из-за проблем с азартными играми, ее ни в коем случае нельзя открывать повторно. Есть несколько исключений, когда это уместно, после многих лет, когда есть возможность лечить игрока, с достаточным процессом повторного открытия, включая период охлаждения, чтобы вы были уверены, что не позволите человеку, у которого случился рецидив, проиграть в игре. ваше казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Юзеф,

Как уже упоминалось, запросы на блокировку имели место и раньше, но они не были успешно завершены на стороне клиента.

Поскольку был нарушен порядок постоянной (невосстановимой) блокировки, блокировка могла быть снята по требованию клиента.


После этого клиент воспользовался функцией самоисключения.

В случае активации самоисключения со стороны клиента мы можем разблокировать аккаунт по первому запросу и сделали это по прямому запросу.

Следует еще раз обратить особое внимание на то, что предыдущий запрос на блокировку не был корректно завершен клиентом и поэтому были доступны стандартные функции/процессы игровой платформы.


На данный момент учетная запись бывшего участника игровой платформы заблокирована навсегда без возможности восстановить ее путем правильного запроса и обработки всех баллов.


В этом случае и предыдущих запросах Fairspin всегда соблюдает все пункты Условий и механик, которые установлены для конкретного процесса.

Мы действительно заботимся только о правильном выполнении каждого запроса.


С уважением,

Фэрспин!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Это ложь, аккаунт на самом деле был закрыт до тех пор, пока вы не попросили его открыть.


Если бы он был открыт, мне не пришлось бы просить его открыть.


У них есть несколько писем с просьбой о самоисключении из-за зависимости. Почему бы им не завершить процедуру?


Не лгите публично, будьте серьезны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино Fairspin!

игрок предоставил несколько скриншотов, на которых четко сообщил вашей поддержке о проблеме с азартными играми. Получил ли он какую-либо информацию о том, что ему следует делать?


Не могли бы вы также поподробнее объяснить, что подразумевается под незавершенным процессом самоисключения, чтобы было более понятно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Юзеф,

Нам жаль слышать, что возникают такие вопросы.

Похоже, бывший участник игровой платформы предоставил не все подробности.


Если коротко – каждый процесс и запрос, находящийся в зоне ответственности игровой платформы, всегда имеет свой алгоритм, задаваемый Условиями.

Fairspin всегда выполняет и обрабатывает все свои обязательства.

В случае любого запроса со стороны участника игровой платформы мы всегда готовы помочь с ним и предоставить всю информацию о нем.

Ситуация Dezanove19 не является исключением: все подробности процессов, происходящих по конкретному запросу, были предоставлены, но не завершены бывшим участником игровой платформы.


Теперь у нас есть результат: после правильного запроса и выполнения процесса — аккаунт заблокирован.

Именно это подтверждает, что мы не отказываемся обрабатывать запросы участника игровой платформы при их правильном выполнении.


Также мы хотим вернуться к вопросу, упомянутому ранее.

Dezanove19 открыл эту публичную жалобу, но в то же время была проведена частная консультация по электронной почте, и мы не видим никаких упоминаний о ней со стороны бывшего участника игровой платформы.

Мы очень серьезно относимся к этой ситуации, и она была тщательно проверена всеми соответствующими отделами игровой платформы.

Вся информация по ситуации и запросу проверена несколько раз.

Подробная информация о запросе была предоставлена на момент запроса.

На данный момент все процессы завершились корректно и мы сообщили об этом Dezanove19.


Fairspin всегда заботится только о наилучшем уровне обслуживания клиентов, но это возможно только в правильном формате.


С уважением,

Фэрспин!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Что не было предоставлено??


Продолжайте изобретать!


Это прискорбно! Как Casino Guru может считать такое казино серьезным, если они лжецы и выдумывают все?


Нет сомнений, что они лгут и что я уже запросил самоисключение и аккаунт закрыли.


У них произошел внутренний сбой, и в результате они оставили мне 12 000 евро, пока я лечусь от зависимости.


Они не уважают закон!


Верните мне мои деньги, это меньшее, что вы можете сделать.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Вот доказательства того, что FairSpin лжет.


В 2023 году на мою просьбу о самоисключении ответили, что аккаунт заблокирован по моему требованию из-за игровой зависимости и больше я его никогда не смогу открыть.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Еще одно доказательство блокады!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино Fairspin!


Хотя я вам доверяю, я задаю эти вопросы, чтобы обеспечить соблюдение правил ответственной игры. Не нужно быть кратким, мне нужны все подробности, чтобы я полностью понял, что произошло. Могу ли я попросить вас о сотрудничестве?


Игрок предоставил несколько скриншотов, на которых четко сообщил вашей поддержке о проблеме с азартными играми. Получил ли он какую-либо информацию о том, что ему следует делать?
Не могли бы вы также поподробнее объяснить, что подразумевается под незавершенным процессом самоисключения, чтобы было более понятно?

Доказательства могут быть отправлены на мой адрес электронной почты. jozef.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

У FairSpin уже есть другие жалобы по этой теме, в том числе одна, которая не была закрыта из-за невозможности прийти к какому-либо заключению.


Нет сомнений в том, что это казино не соблюдает законодательство и передовую практику ответственной игры. Напротив, он использует зависимых и больных игроков, чтобы заработать деньги.


Они забрали все мои деньги, воспользовавшись тем, что я был наркоманом.


Это казино даже использует слово «Ярмарка», чтобы обмануть и создать впечатление серьезности, хотя это не так.


Я сдамся только тогда, когда мне вернут деньги.


Я понимаю, что если они не вернут деньги и не признают ошибку, они не должны быть в Casino Guru или рекомендованы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Юзеф,

Команда Fairspin всегда готова сотрудничать с CasinoGuru и предоставить всю доступную информацию.


На Вашу электронную почту отправлено письмо с подробной информацией по указанным пунктам.

Надеемся, что это поможет разрешить сложившуюся ситуацию.


С уважением,

Фэрспин!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,


Со своей стороны я уже всё отправил!


Отправляет ли FairSpin письма? Почему бы вам не отправить сообщение.


Ждем решения Юзефа.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dezanove19,


Имейте в виду, что мое общение с командой казино все еще продолжается. Я вернусь к вам, как только оно закончится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Юзеф,


Спасибо за ваш ответ.


Таймер должен остаться там, где был.


Что касается позиции FairSpin, то она неприемлема. Они закрыли мой аккаунт из-за ошибки и открыли его снова только потому, что я попросил.


Они должны признать свою ошибку и возместить мне ущерб!


В противном случае Casino Guru не сможет рекомендовать их.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

До окончания срока оставалось 4 дня, и Юзеф установил таймер на 6 дней.


FairSpin солгал Casino Guru, и они продолжают его рекомендовать…


Во всяком случае, больше того же самого.


Как наркоман, я остался без своих 12 тысяч евро. Casino Guru всегда поддерживает казино и поддерживает их в плане сроков.


Это заслуживает расследования со стороны властей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dezanove19,


Я до сих пор поддерживаю связь с командой казино. Имейте в виду, что команда казино не желает возвращать деньги. Поскольку вы так и не завершили процесс самоисключения, это означает, что, когда вы сообщили им о своей проблеме с азартными играми, они ответили вам по электронной почте, предоставив 24-часовой период на размышление. Вам следовало связаться с ними еще раз, чтобы подтвердить свое самоисключение, но, согласно их записям, вы так и не сделали этого.


Я могу подтвердить, что вы были бы в гораздо большей безопасности, если бы завершили этот процесс. Однако я считаю, что этот процесс не соответствует условиям и стандартам ответственной игры. Период охлаждения для проблемного игрока, чтобы он передумал, не имеет смысла. Поэтому я считаю, что этот процесс был ошибочным, и, основываясь на всей имеющейся у меня сейчас информации, я считаю, что вы заслуживаете компенсации.


Это последнее обновление с последней информацией, которая у меня есть. Я обязательно сообщу вам, когда будет больше. Но если вы недовольны моим процессом и хотите его закрыть, я могу закрыть дело, но в этом случае единственным решением будет отклонить его и перенаправить вас в лицензирующий орган.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Если я не выполнил задание, как они закрыли аккаунт?


Помню, мне пришлось попросить открыть его снова.


Жду возврата денег. Если они этого не сделают, Casino Guru просто должен будет классифицировать их как очень плохие и удалить вас из рекомендованных казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

В то время я отправил несколько писем по отпечаткам. Пусть они перестанут врать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dezanove19,


команда казино запросила больше времени для оценки дела. Я продлеваю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Больше времени?


Зачем уделять больше времени казино, которое не предоставляет вам информацию??


Сколько наркоманов поддаются этой лжи и разрушают свою жизнь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Юзеф изменил описание дела, и я не понимаю, почему.


продолжает продлевать срок по запросу FairSpin без объяснения причин. Вы уже знаете, что это казино потерпело неудачу и не уважает ответственную игру.


Гуру казино продолжает называть это казино очень высоким, хотя у него очень плохой уровень.


Гуру казино продолжает рекомендовать это казино.


За этот месяц сколько наркоманов уже разрушили свою жизнь из-за того, что увидели казино, рекомендованное гуру казино, которому они доверяли и которого не уважали, когда они просили закрыть счет из-за зависимости?


Сколько жизней пострадало из-за того, что Йозеф просто согласился на продление срока по просьбе Казино?


Как гуру казино может говорить о своей беспристрастности, если он явно защищает казино, которое не уважает ничего и никого и действует незаконно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dezanove19,


Между мной и командой казино продолжается дискуссия. Я предлагаю вам проявить терпение и продолжить работу со мной. Кроме того, вы можете обострить вопрос и передать его в соответствующий орган, если хотите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Йозеф,


Когда мне вернут деньги?


вы рекламируете коррумпированное казино уже больше месяца.


Я считаю, что это необходимо срочно решить.


Предлагаю, либо вернуть деньги до истечения срока ответа, либо прекратить продвигать и рекомендовать Казино и снижать рейтинг безопасности.


Что вы думаете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Юзеф,


срок подходит к концу. Можете ли вы опубликовать мои сообщения, чтобы все знали, что происходит, пожалуйста?


Я считаю, что гуру казино хочет помогать людям, а не вступать в сговор с казино, которые используют в своих интересах зависимых игроков.


Давайте обнародуем это, и если FairSpin не вернет деньги, уточните, какие они.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Йозеф,


Это не справедливо и не серьезно!


Казино неоднократно дают 7 дней, уже сделали это 6 раз!


Вы когда-нибудь задумывались о том, как много людей портят свою жизнь в эти периоды времени?


соблюдать установленные сроки. Уже давали 7 дней, несколько раз, не соблюдали, ставили как не рекомендованные.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dezanove19,


Обратите внимание, что предоставление команде казино достаточного времени для ответа, обычно от 7 до 14 дней, является стандартной процедурой. Разрешение жалоб требует участия нескольких отделов и принятия стратегических решений, поэтому оно может оказаться не таким быстрым, как вы ожидаете. Если команда казино не ответит в течение следующих 24 часов, дело может остаться нерешенным, что может отрицательно повлиять на их индекс безопасности на нашем веб-сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет!


Команда Fairspin очень ценит время и терпение, потраченные на каждую часть этой жалобы.


Мы ценим правильный комментарий Йозефа.

Эта ситуация действительно непростая и мы заботимся о правильном решении.


На данный момент наша точка зрения и возможный вариант отправлены Юзефу.

Оно было отправлено именно Юзефу из-за его беспристрастного участия в этой жалобе.


С уважением,

Фэрспин!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Сделайте информацию общедоступной!


Почему они скрывают это от людей?


Вернут мне деньги или нет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Юзеф,


Прошу вас обнародовать все расследование и разговор, чтобы все знали, что это за Казино, и не были обмануты и не пострадали, как я.


обнародовать все. Информируйте людей о том, чем занимается это Казино и как оно действует на рынке.


Важно повышать осведомленность и держать людей подальше от этого незаконного казино, которое всех обманывает!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dezanove19,

Мне сообщили, что вы и команда казино нашли компромисс по возврату средств и что он должен быть обработан в течение 24 часов. Я рад, что нам удалось найти выход из этой ситуации. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Они еще ничего не заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

24 часа прошли, а я до сих пор не получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Прошло 24 часа, а Казино не выплатило!!!


В любом случае! Они предлагают компенсацию в размере 3900 евро, хотя они должны 12 000 евро и даже не заплатят эту сумму.


Соглашение недействительно, требую полную сумму обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dezanove19,


Команда казино сообщила мне, что вы уже получили оговоренную сумму. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Это ложь!!!! Я ничего не получил!


это казино - мошенничество, мне предложили вернуть 1/4 суммы долга и даже этого не сделали!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dezanove19,


Я очень сожалею о сложившейся ситуации. Я получил соответствующие доказательства, подтверждающие, что сумма, которую вы согласились получить в качестве компенсации, поступила на адрес, который вы подтвердили команде казино. Я могу подтвердить, что эта сумма была вами принята и получена в разумные сроки. Мне удалось убедиться, что вы получили сумму и она уже была на вашем счету два дня назад. Я надеялся, что это дело можно будет разрешить, но, поскольку вы отрицаете его получение, у меня нет другого выбора, кроме как закрыть это дело как «отклоненное».


Вы имеете полное право не соглашаться с моим мнением. Альтернативный вариант – подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино.


С уважением, Юзеф

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях