FanDuel Casino WV - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись в казино.

В основном я подписался на казино фан-дуэлей из-за гарантии без риска. Я потратил от 2 до 300 и проиграл. В итоге они заблокировали мою учетную запись, и команда по работе с учетными записями запросила информацию. Мне нужно было предоставить скан моих водительских прав, отправить свою фотографию с датой (11 июня) и фотографию моей дебетовой карты, на которой видны все, кроме последних 4 карт, и мое имя. Я предоставил всю запрашиваемую информацию и много раз обращался в службу поддержки. Похоже, команда по работе с аккаунтом не хочет связываться со мной. Они заблокировали мою электронную почту от возможности связаться с ними. Мне пришлось использовать другой адрес электронной почты, чтобы связаться со службой поддержки. После того, как я задал несколько вопросов, команда по работе с аккаунтом отправила мне еще одно электронное письмо с просьбой предоставить ту же информацию, которую я им уже отправил.

Привет mmicklasjr,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино FanDuel. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, с каких пор ваш аккаунт заблокирован? Как долго идет проверка? Объяснили ли они причину блокировки вашего адреса электронной почты?

Когда в последний раз казино отвечало вам?

Обратите внимание, что во многих казино принято блокировать учетную запись игрока до тех пор, пока она не будет полностью проверена.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я использовал другой адрес электронной почты, чтобы связаться со службой поддержки. Когда я пытаюсь использовать адрес электронной почты, связанный с учетной записью, он говорит, что нет доступных представителей, но когда я использую другой, я получаю доступ. Что касается проверки, я прошел этот процесс дважды, теперь предоставляя свои водительские права с изображением листа бумаги с датой и использованной картой, показывающей последние 4 и мое имя на карте. Команда аккаунта не отвечает своевременно. Меня отключают от чата, когда я прошу соединить с руководителем или мне говорят, что он недоступен, и свяжутся со мной в течение 24 часов. Посмотрим, решится ли проблема сегодня или со мной свяжется супервайзер. Я завел аккаунт 9-го, а 10-го аккаунт был заблокирован.

Привет mmicklasjr,

Обычно мы рекомендуем не менее 14 дней для обработки полной проверки, поэтому обязательно подождите еще неделю. Мы обязательно вмешаемся, если они не свяжутся с вами до тех пор.

Уважаемый mmicklasjr,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.