Игроку из Латвии было отказано в выводе средств по обвинению в использовании VPN. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Latvia had the withdrawal denied due to an accusation of using the VPN. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Игроку из Латвии было отказано в выводе средств по обвинению в использовании VPN. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Они украли мои деньги, заявив, что я нарушил это правило в их Условиях:
4.2 Использование VPN для обхода блокировки провайдера строго запрещено и может привести к конфискации выигрыша.
Они не будут и не могут предоставить доказательства того, что я выигрывал деньги, играя в игры, которые запрещены в моей стране, поэтому я не нарушал их условия.
Я всегда использую VPN и использую его каждый раз, играя в этом казино не менее года. До сих пор не было никаких проблем. Похоже, они собираются выйти из афера, поэтому украдут любые деньги, которые могут.
They stole my money claiming that I broke this rule in their T&C:
4.2 Using VPN to bypass provider’s block is strictly prohibited and may lead to confiscation of winnings.
They won't and can't provide proof that I won money playing games that are not allowed in my home country, therefore, I did not broke their terms.
I always use VPN and have used it everytime playing at this casino for at least a year. Never had any problems until now. It seems like they are about to exit-scam so stealing any money they can.
Уважаемый cmlink,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions :
«Использование VPN для обхода блокировки провайдера строго запрещено и может привести к конфискации выигрыша».
Проблема с использованием VPN заключается в том, что вы можете непроизвольно подключиться к другому IP-адресу, связанному с другой учетной записью казино в том же игорном заведении, следовательно, похоже, что вы создали несколько учетных записей с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть доступ к веб-сайту казино из ограниченной юрисдикции.
Поскольку вы признали, что VPN использовали регулярно, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear cmlink,
Thank you very much for submitting your complaint . I’m very sorry to hear about your problem.
I have checked the general terms and conditions, and this is what I found https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions:
"Using VPN to bypass provider’s block is strictly prohibited and may lead to confiscation of winnings."
The problem with using the VPN is that you might be involuntarily connected to another IP address that is related to a different casino account in the same gambling establishment, hence, it seems as you created multiple accounts from one IP address. Or, on the other hand, a player might be using VPN to hide that they’re accessing the casino’s website from a restricted jurisdiction.
Since you admitted that a VPN has been used regularly, I'm afraid we won't be able to help you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Уважаемый cmlink,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear cmlink,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.