Дорогой Рейнольдсджоди7,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино FastPay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыш в размере $4800 с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, не могли бы вы прислать мне его название или точную ссылку на него?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear reynoldsjodie7,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with FastPay Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you accumulated your winnings of $4800 with or without an active bonus? If you played with a bonus, could you please send me the name or the exact link to it?
Could you please confirm that you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: