FatPirate Casino - Игрок не может завершить бонусный раунд из-за ошибки игры.

Вошел в бонусный раунд, в котором требовалось выбирать кристаллы, которые затем выдавали определенные цвета, к которым применялось правило «три в ряд». Я выбрал в общей сложности 7: 2 красных, 2 фиолетовых, 2 синих и 1 зеленый. При следующем выборе автомат выключился, выдав ошибку. Я зашел в чат, но мне сказали, что мне нужно повторно войти в игру, чтобы завершить бонусный раунд. Это было 5 ноября, а 8 ноября игра больше не была доступна на сайте, что означало, что я не мог повторно войти в бонусный раунд. С тех пор я ежедневно захожу в чат, но мне говорят разные вещи о чистке моих устройств для размена денег, но ничего. Затем 10-го числа, когда я снова был в чате, агент сказал мне, что игра не работает, и что нужно повторить попытку через 2 часа. Ммм, ничего. Так что сегодня я снова попробовал в чате, но мне сказали, что соответствующий отдел свяжется со мной по электронной почте, когда появятся какие-либо обновления. Все это кажется мне немного странным. Указанные цвета создают джекпоты: красный 2,1 миллиона, фиолетовый 217000, синий 1200 и зеленый 150

Дорогой Grantf73,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с FatPirate Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Вы попали в бонусный раунд после покупки бонусной функции в игре?
• Предположило ли казино, что удаление игры было временным?
• Просили ли вы казино вернуть вам сумму сделанной вами ставки?
• Не могли бы вы объяснить, что представляет собой спорная сумма в 10000 фунтов стерлингов в данной ситуации?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас