ГлавнаяЖалобыFatPirate Casino - Игрок сталкивается с техническими проблемами и не отвечает на запросы поддержки.

FatPirate Casino - Игрок сталкивается с техническими проблемами и не отвечает на запросы поддержки.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

FatPirate Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.06.2024 | Дело закрыто : 15.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

У игрока из Нидерландов дважды за неделю возник код ошибки 211, из-за которого он не смог войти в игру. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки со скриншотами, он не получил ответа. Игрок оценил потенциальные потери, но не смог подтвердить точную сумму. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что сделало дальнейшее расследование и решение невозможным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дважды в течение недели (один раз на iPhone и один раз на ПК) у меня возникал код ошибки 211, и из-за этого я больше не мог войти в игру.

Игра называлась Ancient Fortunes: Poseidon Megaways WOWPOT.


Второй раз удалось сделать принтскрин. Оба раза обращался в службу поддержки, но после многочисленных писем и напоминаний ответа не получил. Поэтому я бы никому не рекомендовал играть на этом сайте. Технические сбои и плохая поддержка только вызывают разочарование.


Спорная сумма является приблизительной, но она могла бы быть выше, если бы я выиграл банк побольше.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой мистер Найсгай ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о технических проблемах, с которыми вы столкнулись, и об отсутствии поддержки, которую вы получили.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:

  • Можете ли вы указать дату и время, когда вы столкнулись с кодом ошибки 211 на своем iPhone и ПК?
  • Заметили ли вы какие-либо закономерности или конкретные действия, которые вызвали ошибку?
  • Какова была предполагаемая сумма спора по каждому случаю?
  • Можете ли вы предоставить скрин с кодом ошибки 211, который вам удалось запечатлеть?
  • Получали ли вы какие-либо автоматические ответы или номера заявок от службы поддержки, когда обращались к ним?


Вы можете перенаправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, MrNiceguy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях