Дорогой мистер Найсгай ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о технических проблемах, с которыми вы столкнулись, и об отсутствии поддержки, которую вы получили.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:
- Можете ли вы указать дату и время, когда вы столкнулись с кодом ошибки 211 на своем iPhone и ПК?
- Заметили ли вы какие-либо закономерности или конкретные действия, которые вызвали ошибку?
- Какова была предполагаемая сумма спора по каждому случаю?
- Можете ли вы предоставить скрин с кодом ошибки 211, который вам удалось запечатлеть?
- Получали ли вы какие-либо автоматические ответы или номера заявок от службы поддержки, когда обращались к ним?
Вы можете перенаправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear MrNiceguy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the technical issues you’ve experienced and the lack of support you received.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with the following details:
- Can you specify the dates and times when you encountered error code 211 on both your iPhone and PC?
- Did you notice any patterns or specific actions that triggered the error?
- How much was the estimated disputed amount for each occurrence?
- Can you provide the print screen of the error code 211 that you managed to capture?
- Have you received any automated responses or ticket numbers from the support team when you contacted them?
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: