Игрок из Канады столкнулся с проблемой на сайте казино, где сбой не позволил ему снять ставку в размере $100 на Evolution Blackjack. Это привело к непреднамеренному увеличению его общей ставки и потере всего баланса его счета. Он добивается возврата суммы ставки для вывода.
Я играл в эволюционный блэкджек на $100. Я попытался удалить ставку, кнопка не сработала, и я постоянно удваивал свою ставку, а затем добавлял $400 дополнительных ставок, пока весь мой баланс на счете не оказался на руке. Продолжал пытаться удалить ее, кнопка не сработала, и таймер закончился. Я немедленно обналичил деньги вместо того, чтобы играть в руку, и проиграл все свои деньги. Они ждут несколько дней, чтобы вернуться ко мне. Я просто хочу вернуть сумму ставки на свой счет, чтобы вывести ее
Дорогой Якобервин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при игре в Evolution Blackjack и последующей потере ваших средств.
Чтобы лучше понять и продолжить рассмотрение вашего дела, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о ситуации? В частности:
Если у вас есть скриншоты, записи экрана или какие-либо дополнительные доказательства (например, журналы чатов, записи транзакций), которые могут помочь нам лучше понять проблему, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Ваше сотрудничество очень важно для нас, чтобы эффективно продолжить это дело. Без необходимой информации и доказательств мы не сможем помочь в разрешении проблемы.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
