Игрок из Нидерландов столкнулся с ошибкой во время игры в Mustang Gold, в результате чего игра закрылась, а ее выигрыш в размере 143 евро не был зачислен на ее счет. После ожидания в течение почти 9 недель и получения неоднократных заверений в том, что проблема будет решена, она ищет постоянное решение и возврат своего выигрыша.
Играл в игру (Mustang Gold), получил бесплатные вращения, во время бесплатных вращений игра выдала ошибку и закрылась, но мой выигрыш составил 143 евро, и после закрытия игры выигрыш не появился на моем счету. Я жду уже 8 недель, единственный ответ, который я получаю: мы работаем над этим, и я сообщу вам по электронной почте, когда проблема будет решена.. но ладно.. 8 недель.. почти 9 сейчас.. в чате всегда говорят, что проблема почти решена.. но 143 евро так и не появились на моем счету.. я хочу решение этой проблемы, нет, я просто хочу 143 евро, которые я выиграл во время бесплатных вращений.
Дорогой Noname1989,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю вашей игры на tomas@casino.guru ? Укажите точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств некредитованных выигрышей мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
