Аккаунт игрока из Бразилии был заблокирован без объяснения причин. Казино не ответило.
Здравствуйте, меня зовут Кайке, и я здесь, чтобы любезно рассказать вам о своем опыте работы в favbet KYC после выигрыша около 4000 € без какого-либо бонуса. Они спрашивают об этом изо дня в день, и все, что я присылаю
- id передняя и задняя отправлены
- Счета отправлены (2)
- селфи с моим идентификатором (отправлено)
- кошелек с несколькими принтами (проверено и реквизиты и т. д. =
- селфи с моим идентификатором и листком с датой (отправлено)
- селфи удостоверения личности и бумаги с датой, а также дата совпадают в камере (отправлено)
- селфи с идентификатором и датой газеты (на этот раз), а также дата на камере совпадает с датой газеты (отправлено)
после отправки всех этих запросов и документов все хорошо, они просто заблокировали мою учетную запись !! И дэлынг с отговорками, чтобы не платить
Привет, monkaique,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что казино не предоставило никаких дополнительных объяснений относительно заблокированной учетной записи?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Ола Кристина obrigada pela resposta. Комо дисс о казино Favbet simplesmente bloqueou me conta 3940 €
это действительно печальная история и плохое поведение:
первый день около 13 августа они спрашивают меня id спереди и сзади (я отправил все 100%)
на следующий день 14 попросили счет за коммунальные услуги (отдали все 100%)
на следующий день попросили прислать анкету neteller (отправили все 100%)
на следующий день просят прислать настройки neteller / аккаунт проверен (отправлено все 100%)
на следующий день они просят меня прислать селфи, на котором я держу удостоверение личности спереди и сзади (отправлено все 100%
на следующий день прошу прислать еще одну утилиту от июля (отправил все 100%
на следующий день попросите меня прислать мне мой идентификатор и документ с текущей датой написания (отправлено все 100%
на следующий день попросите меня прислать мне удостоверение личности и бумагу с текущей датой на бумаге, которая также совпадает с камерой (отправлено все 100%
на следующий день попросите меня прислать мне удостоверение личности и газету с текущей датой (присылайте им еженедельную дату в газете между 15 и 21 августа и дату на камеру 17 августа
на следующий день попросите меня прислать мне удостоверение личности и ежедневный бюллетень с текущей датой, а также дату на камеру (отправлено все 100%
в последний раз попросите меня прислать мне с моим идентификатором электронной почты на компьютере или телефоне, показывающим их сообщение (отправлено все 100%
это потрясающе, и Unreal я всегда отправлял им то, о чем они просили, и они просто день за днем просили что-то еще, просто чтобы не открывать снова и не платить мои выигранные деньги.
извините за выражение, но подумайте, в следующий раз они попросят меня предоставить мне удостоверение личности, а также туалетную бумагу
Они, должно быть, шутят
Пожалуйста, помогите мне, я начинаю терять терпение
искренне Кайке
Большое спасибо monkaique за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Привет, monkaique,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Favbet Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Просим казино Favbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.