Игрок из Перу испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я пытаюсь вывести свои средства со своего счета в общей сложности 4570 солей и по сей день не могу этого сделать.
Я консультировался через тот же чат компании и с тремя людьми, которые оказали мне техническую поддержку, но ни один из них не смог мне помочь.
Я не понимаю, почему так легко вносить депозиты и так сложно снимать.
Кто-нибудь, дайте мне быстрое решение, пожалуйста.
Уважаемый Мигель Анхель,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела