Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой в получении выигрыша. Хотя казино гарантировало, что обработка займет от 3 до 5 дней, прошло уже больше недели, а выигрыши все еще находились в очереди. Мы попытались получить дополнительную информацию от игрока, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Они сказали, что получение моего выигрыша займет от 3 до 5 дней. Я поговорил с кем-то в чате, и мне сказали, что оно все еще в очереди, хотя прошло уже больше недели.
Привет Freitag1984,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино FEZbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да все ок, общаюсь в чате говорят, что это занимает от 3 до 5 дней, но я сделал заявку на вывод 20-го числа и до сих пор они не заплатили, просто говорят, что это в очереди
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
