Игрок из Греции ждал 30 дней, чтобы вывести свой выигрыш после завершения процесса верификации, предоставив удостоверение личности и водительские права. Несмотря на заверения службы поддержки о задержках, он до сих пор не получил свои средства.
Привет
Я жду свой выигрыш из этого казино уже 30 дней, и мы все еще считаем (я выложу скриншот моих трех ожидающих выводов)
Меня попросили выслать им мое удостоверение личности и водительские права.
Я так и сделал, и моя проверка прошла успешно (как вы увидите на скриншотах ниже)
Их служба поддержки постоянно копирует и вставляет мне сообщения о задержках и о том, что я скоро получу свои деньги, хотя это происходит уже более 20 дней, но этого так и не происходит.
Они активно обманывают меня и, как я полагаю, многих других игроков, отнимая у них деньги, и это неприемлемо.
Если бы вы могли помочь мне получить мои средства, я был бы вам признателен, так как я решил попробовать это казино из-за высокого рейтинга, который оно получило от CasinoGuru.
Я никогда не использовал бонусы и использовал казино только для ставок на спорт.
Дорогой nickthequick166,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с FEZbet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.