ГлавнаяЖалобыFEZbet Casino - Выигрыши игрока задерживаются.

FEZbet Casino - Выигрыши игрока задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: 1 004 EUR

FEZbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 13h 14m 21s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Греции ждал 30 дней, чтобы вывести свой выигрыш после завершения процесса верификации, предоставив удостоверение личности и водительские права. Несмотря на заверения службы поддержки о задержках, он до сих пор не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Привет


Я жду свой выигрыш из этого казино уже 30 дней, и мы все еще считаем (я выложу скриншот моих трех ожидающих выводов)

Меня попросили выслать им мое удостоверение личности и водительские права.

Я так и сделал, и моя проверка прошла успешно (как вы увидите на скриншотах ниже)

Их служба поддержки постоянно копирует и вставляет мне сообщения о задержках и о том, что я скоро получу свои деньги, хотя это происходит уже более 20 дней, но этого так и не происходит.

Они активно обманывают меня и, как я полагаю, многих других игроков, отнимая у них деньги, и это неприемлемо.

Если бы вы могли помочь мне получить мои средства, я был бы вам признателен, так как я решил попробовать это казино из-за высокого рейтинга, который оно получило от CasinoGuru.

Я никогда не использовал бонусы и использовал казино только для ставок на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Дорогой nickthequick166,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с FEZbet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт в данный момент вам доступен? Вы можете войти?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино, в котором казино объясняет причины задержки? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
вчера
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях